Amazoni Europe Alexa boss: “Oleme ainult võimaliku pinna kriimustanud”
Alexa maailmavalitsemist peetakse nutika kodu maailmas evangeeliumiks. Kuid kõrvuti teadlaste ja teadlastega, kellel on julged nägemused selle kohta, kuidas me oma masinatega suhtleme, on järgmise jaoks sama oluline ka see, mida inimesed IRL oma hääleassistentidelt soovivad ja kuidas nad neid tegelikult kasutavad.
Amazon Alexa muutub targemaks uute põnevate funktsioonidega, nagu teabe meeldejätmise võimalus, lühirežiim, uus Echo Dot Kids Edition ja täiustatud rutiinid.
Palusime Amazoni Alexa EU juhil Rich Supleel rääkida meile laiematest muudatustest, mida hakkame nägema ja kust need Alexa funktsioonid tulevad.
Alexa läheb emotsionaalseks
Amazoni juhid andsid meile eelmisel aastal ülevaate käimasolevast tööst emotsionaalsema AI-assistendi loomiseks. Aastate jooksul on Alexa meeskonnad muutnud assistendi tahtlikult inimlikumaks ja meeldivamaks, lisades (mõnes riigispetsiifilisi), näiteks lubades tehisintellektil sosistada, peatada ja öelda selliseid sõnu nagu "jah".
"Algtasemel tähendab emotsionaalne AI selle tagamist, et Alexa inimestega suhtlemine oleks võimalikult loomulik," ütleb Suplee. "Muidugi on see asi, mille kallal me pidevalt töötame, olgu see siis tema tooni täpsustamine, tema isiksuse areng ja see, kui kõnekas on suhtlemine klientidega. Ta muutub aja jooksul emotsionaalselt intelligentsemaks, kuid praegu on see algusaeg. Oleme saavutanud palju, kuid tegelikult oleme ainult võimaliku pinna kriimustanud."
Alexa ekraanide ja kaameratega
Amazoni assistentide platvorm on juba muutumas – teie kodus võib endiselt olla originaal Echo, kuid see ei ole enam sisendis või väljundis ainult häälteenus, ja on tõenäoline, et teie järgmine Alexa kõlar näeb pisut teistsugune välja.
Emotsionaalne AI tähendab, et Alexa inimestega suhtlemine on võimalikult loomulik
Nutikatel ekraanidel – nagu Google neid kutsub – nagu Echo Show ja Echo Spot, on ekraanid, millega nii Alexa kui ka kasutajad saavad suhelda, samas kui Fire TV 4K püüdleb maja suurima ekraani poole.
"Kui me mõtleme sellele, kuidas see tulevikus areneda võiks, võiksime vaadata, kuidas teenus on juba arenenud, " ütleb Suplee. "Kui lisate Echo Show ja Echo Spotiga ekraani ja kaamera, pidi Alexa õppima, kuidas reageerida erinevalt ja täitma uusi ülesandeid, mis põhinevad nendel erinevatel seadmetel. Taotlusi midagi mängida või näidata tuli erinevalt tõlgendada."
Alexa ümber maja
Olgu need selge eesmärgiga seadmed, nagu äratuskellataoline Amazon Echo Spot, või lihtsalt maja konkreetsetele ruumidele suunatud käsud ja integratsioonid, on selge, et Amazon ei näe Alexat ainult elutoa kaaslasena.
2018 aastal tunduvad nii köök kui vannituba olevat Amazoni ja tema partnerite jaoks suured huvivaldkonnad, kuna Alexa toiduvalmistamise juhtseadmed on Whirlpooli, Samsungi, LG ja GE ahjude ja mikrolaineahjude jaoks päevakorras – lisaks juhib Suplee tähelepanu olemasolevatele oskustele, nagu Recipedia ja köögi taimerite seadistamise populaarne funktsioon. Ja me saime Kohlerilt CES-il terve nutika vannitoakomplekti.
"Saame tagasisidet, et kui meie kliendid saavad paluda Alexal oma kodus tegevusi juhtida," ütleb Suplee, "soovivad nad seda kasutada maja igas toas, erinevate ülesannete jaoks ja isegi. väljaspool kodu. See tähendab meie jaoks, et peame otsima uusi funktsioone, mis on tõeliselt kasulikud, soovitud või vajalikud."
Oleme isegi hiljuti Internetis näinud kuulujutte, et Amazon ehitab salaja Alexa jõul töötavat kodurobotit, koodnimega Vesta, mis jälgib teid mööda maja, kuigi seda ei kinnitata. Olenemata sellest, kas see on tõsi või mitte, viitab see ka viisidele, kuidas nutikodu saaks eriti aidata konkreetseid inimrühmi, näiteks vanureid või puuetega inimesi – millest Amazon on teadlik.
"Kuuleme paljudelt klientidelt, et häältoitega nutikodu on nende jaoks tõeline Star Treki hetk," ütleb ta, "ja kuuleme ka nägemis- või liikumispuudega klientidelt, et Alexaga oma kodu haldamine on muutnud avaldab olulist mõju nende igapäevaelule."
Alexa väljaspool kodu
Lõppkokkuvõttes ei ole häälassistendid targa koduga igaveseks seotud – ühendatud auto, intelligentne kontor ja tark linn kutsuvad. Amazonil on siin edumaa Alexa for Businessiga, mis Suplee sõnul "tuli kavandada töötajatele silmas pidades, mõeldes kõige kasulikumatele viisidele, kuidas Alexa saaks oma kalendrite haldamisel, koosolekutele helistamisel või teabe otsimisel töötada."
Ja Amazoni Alexa Euroopa bossi sõnul kehtivad ühendatud autodele samad vaatajaskonnad ja kontekstiteadlikud funktsioonid. Alexa saate juba Echo Dotiga autosse, kuid spetsiaalsed tarvikud, nagu Garmin Speak Plus, on juba ilmumas ja Alexa on saadaval mõnele Toyota ja Lexuse autole, samuti Fordi Synci rakendustele ja Panasonicu autosisesetele teabe- ja meelelahutussüsteemidele. hiljem 2018. aastal.
"See kõik on seotud kontekstiga – täpselt sama protsess, mida me läbiksime, kui mõtleme sellele, mis on maja igas toas kõige kasulikum, " ütleb Suplee. "Milline on autoks olemise kontekst ja mida keegi Alexalt vajab autos või majas? Kohe meenub näiteks see, et inimesed tahavad teada, kus asub lähim bensiinijaam, saada teavet ilma pilgud teelt ära võtta või öelda: "Ma tulen koju" ja see käivitab kodus teatud rutiini – nagu maja eelsoojendamine, enne kui nad tagasi jõuavad. See on käed-vabad keskkond, nii et see sobib väga hästi hääle andmiseks."
Amazoni pikaajaline eesmärk on see, et Alexa ei vastaks mitte ainult õigete vastustega – ja viimane 5000 küsimuse uuring näitab, et see on täpsuse poolest Google'ile järele jõudmas –, vaid muudab ka reageerimisviisi sõltuvalt sellest, kellega ta räägib ja millal ja kus, auto on suurepärane näide. Suplee sõnul on see kõik "väga varane" ja Alexa kogemuste jaoks on ees palju uut pinnast.
Siin tulebki kasutajate tagasiside: "Lisame pidevalt uusi teadmisi, funktsioone, uusi oskusi – ja alati, kui saame, lähtume sellest, mida kliendid meile ütlevad, et nad tahaksid, et Alexa teeks. Vaatame ka kuidas kliendid saavad oma oskusi ja kogemusi isikupärastada. Seda nimetame 1. päeva tööks – me ei saa siin kunagi valmis."
