Kui virtuaalsed assistendid lähevad alla (kõik satuvad paanikasse)
Kui meie suurim targa kodu hirm on see, et WiFi katkemisel ei saa midagi teha, ei ole see kogu tööstuse jaoks hea väljavaade, kui pilveteenused ja hääleabilised ajutiste katkestuste ja elektrikatkestuste tõttu katkevad. Kuid ikkagi lähevad nad alla.
Ainuüksi sel aastal kaotame septembris Euroopas Amazon Alexa, märtsis USA-s SmartThingi, juunis Google Home'i ja Google Chromecasti katkemise ning mais mitmes riigis Nesti teenused kolmeks tunniks alla. Apple siis järgmine?
Nagu Hugh märtsis märkis, mida sõltuvamaks me nendest platvormidest muutume, seda haavatavamaks muutuvad meie targad kodud. Mis on siis halvim, mis juhtuda saab – ja miks teenused pidevalt vähenevad?
Miks head katkestused juhtuvad heade inimestega?
Kõige hullem on ilmselt see – Nesti katkestus USA-s, Kanadas ja Hollandis mais tähendas, et kasutajad teatasid, et nad on lukustatud seadmetest, sealhulgas Nesti nutikatest termostaatidest, Nest Cami nutikatest turvakaameratest, Nest Secure'i nutikatest häiresüsteemidest ja Nest x Yale'i nutilukkidest.
Nestil kulus kolm tundi, enne kui teatas, et Nesti rakendused on nüüd taas reageerimisvõimelised, kuid kui te ei suuda näiteks oma lastel silma peal hoida või oma kodu peamist häiresüsteemi valve alla panna/desarmeerida, kulub see aega kolm tundi. rakendust. Ainus seletus oli, et "see probleem on lahendatud" ja selle põhjuseks oli "kolmanda osapoole võrgukatkestus" Nesti toe Twitteri voo kaudu – see pole just rahustav. Kuigi Nest rõhutas, et kõik selle tooted olid endiselt füüsilise kontrolli kaudu juurdepääsetavad.
Teised 2018. aasta katkestused on olnud veidi paremini juhitavad. Google'i elektrikatkestus tähendas, et inimesed, kes kasutasid Chromecasti ja Google'i assistenti kodus, olid välja lülitatud ning Google'il kulus üle 12 tunni, enne kui teatati, et see parandab, mis võtab veel kuus tundi. (Kuid kasutajad võiksid seadmed taaskäivitada, et see kiiremini kätte saada). See on siiski hea aeg probleemi jaoks, mis arvatakse olevat mõjutanud miljoneid kasutajaid kogu maailmas.
Google'i selgitus oli, et probleem oli ühe taustasüsteemiga, mis toetab nii Google Home'i kui ka Chromecasti. See on kõik, mida saate ametlikest kanalitest. Veebivestlus näitas aga, et selle põhjustas Google Homesi asukoha privaatsuse parandamine.
Siis on viimane õnnetus – Amazon Alexa. Populaarse hääleassistendi katkestus septembri lõpus mõjutas Ühendkuningriiki ja Euroopat ning kuigi mõned kasutajad olid kuue tunni (mõnel juhul 90 minuti) jooksul uuesti tööle hakanud, kestis katkestus teiste jaoks kauem, isegi perioodiliselt üle mõned päevad. See mõjutas kõike alates Spotify mängimisest kuni alarmideni.
Kummalisel kombel oli Amazon vähem otsekohene kui Google ja Nest, pakkudes Twitteri ega tehnikaajakirjanikele ametlikku selgitust katkestuse kohta. Pole suurepärane, Amazon, tee järgmine kord paremini. Üks leviv teooria on see, et probleemi põhjustas Iirimaal asuva Amazon Web Servicesi viga.
Mõned kasutajad sotsiaalmeedias väljendasid üllatust, et sellised ettevõtted nagu Google ja Amazon ei suutnud neid probleeme kiiremini lahendada. Tundub, et üks õppetund on see, et kui avastate, et teie hääleassistent või targa kodu süsteem on maas, olge valmis ilma selleta elama kolm, kuus, kaksteist või rohkem tundi.
Me ütlesime, et Apple võib olla järgmine. Paistab, et Siri ise pole aastate jooksul tõsiste kasutajate arvu jaoks langenud, mis teatud mõttes toimib HomePodi jaoks hea PR-na, eriti kuna nii Amazonil kui ka Google'il on nüüd 2018. aastal pööre olnud.
Aastatel 2011, 2014 ja 2015 teatati laialdasetest Siri katkestustest, kuigi mõnel kasutajal ei õnnestunud hääleassistendile juurde pääseda kuni päeva. Ja Apple ei ole oma pilveteenustega seotud probleemide eest immuunne – juunis kinnitas ta, et rakenduses Maps on juhised maas.
Hääleabi voolukatkestustega tegelemine
Muidugi, kui teil on probleeme, võib see olla teie seadme või võrgu kohalik. Siin saate kontrollida Apple'i teenuste, sealhulgas Siri, Apple TV ja Apple Music ametlikku süsteemi olekut. Rohelised tuled tähendavad, et kõik on hästi.
Amazon Alexa puhul võite vaadata Down Detectori globaalset kaarti ja viimase 24 tunni jooksul teatatud probleemide graafikuid, mis näitavad, kas ja kus Alexa on maas, ning ametlikku Amazon Echo Twitteri voogu.
Sama leping kehtib ka Down Detectori reaalajas teabe kohta Google Home'i katkestuste kohta ja jälgige kindlasti Google'i loodud teavet Twitteris.
Ilmselgelt tasub vaadata ka sotsiaalmeediat (otsingu ja hashtagide kaudu) ja tehnilisi saite, et näha, kas see on laialt levinud probleem, ja saada värskendusi ettevõttelt, kes praegu selle parandamiseks meeletult töötab. Kui mitte midagi muud, saate oma esimese maailmaprobleemi lahendamiseks natuke solidaarsust.
Iga parandus on erinev ja enamasti peate lihtsalt ootama, kuni parandus välja tuleb. Kuid mõnel juhul, nagu Google'i snafu juunis, soovitati Chromecastid taaskäivitada – nii et olge valmis tegema põhilisi tõrkeotsingut ja järgige hoolikalt juhiseid.
Kõige ilmsem vastumeede on valida füüsiliste/manuaalsete juhtnuppudega (nt toitenupud, liugurid, kettad) seadmed ja seadmed ning tutvuda nutika kodutehnika brändi enda rakendustega, mis on varunduseks või platvormiks, mis koondab erinevaid seadme juhtnuppe. üks rakendus. Isegi kui soovite igapäevaselt häält kasutada. (Muidugi, nagu Nesti puhul, kukuvad need mõnikord alla samaaegselt, nagu siis, kui selle iOS-i, Androidi JA veebirakendused olid kõik rikutud. Oh kallis.)
Samuti veenduge, et kõik majas olevad inimesed teaksid, kuidas kasutada kogu ühendatud kodutehnikat juhuks, kui hääl ei tööta. See on hea nõuanne sellest hoolimata – ärge lootke seadme või ökosüsteemi seadistanud inimesele, et ta teeb kõike juhuks, kui ta on väljas/uinunud jne. See tähendab, et kui Alexa või Google'i assistent mõneks tunniks välja kukub, sa saad vähemalt põhitõed teha.
Kas teil on olnud Alexa, Google'i või nutika kodu katkestus? Anna meile kommentaarides teada, kuidas sa hakkama said.