Uzyskaj najnowsze recenzje i przewodniki technologiczne dotyczące inteligentnego domu. Pomożemy Ci kupić, połączyć i używać Alexy (lub Asystenta Google), a także niektórych z najbardziej znanych marek, aby stworzyć idealną przestrzeń życiową z pełnym zestawem inteligentnych funkcji!

Kiedy wirtualni asystenci upadają (wszyscy panikują)

5

Kiedy naszym największym lękiem dotyczącym inteligentnego domu jest to, że nie jesteśmy w stanie nic zrobić, gdy Wi-Fi się zepsuje, nie jest to dobry widok dla całej branży, gdy usługi w chmurze i asystenci głosowi przechodzą w tymczasowe awarie i przerwy w dostawie prądu. Ale i tak idą w dół.

Tylko w tym roku wyłączyliśmy Amazon Alexa w Europie we wrześniu, SmartThings w Stanach Zjednoczonych w marcu, awarię Google Home i Google Chromecast w czerwcu, a usługi Nest przestaną działać na trzy godziny w wielu krajach w maju. Apple następnym razem?

Jak zauważył Hugh w marcu, im bardziej stajemy się zależni od tych platform, tym bardziej wrażliwe stają się nasze inteligentne domy. Więc co najgorszego może się wydarzyć – i dlaczego usługi wciąż spadają?

Dlaczego złe przestoje przytrafiają się dobrym ludziom?

Najgorsze jest prawdopodobnie to – awaria Nest w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Holandii w maju oznaczała, że ​​użytkownicy zgłosili zablokowanie urządzeń, w tym inteligentnych termostatów Nest, inteligentnych kamer bezpieczeństwa Nest Cam, inteligentnych systemów alarmowych Nest Secure i inteligentnych zamków Nest x Yale.

Zajęło Nest trzy godziny, aby ogłosić, że aplikacje Nest wróciły do ​​„responsywności", ale to dłuuugie trzy godziny, jeśli nie możesz, powiedzmy, pilnować swoich dzieci lub uzbroić / rozbroić głównego systemu alarmowego w domu za pomocą Aplikacja. Jedynym wyjaśnieniem było to, że „ten problem został rozwiązany” i że przyczyną była „awaria sieci strony trzeciej” za pośrednictwem kanału Nest Support na Twitterze – niezbyt uspokajające. Chociaż Nest podkreślił, że wszystkie jego produkty są nadal dostępne za pomocą fizycznych elementów sterujących.

Inne awarie w 2018 roku były nieco łatwiejsze do opanowania. Awaria Google oznaczała, że ​​​​osoby korzystające z Chromecasta i Asystenta Google w domu zostały zablokowane, a Google zajęło ponad 12 godzin, aby ogłosić, że wprowadzi poprawkę, co zajmie kolejne sześć godzin. (Ale użytkownicy mogą ponownie uruchomić urządzenia, aby uzyskać je wcześniej). To jednak sporo czasu, jak na problem, który prawdopodobnie dotknął miliony użytkowników na całym świecie.

Wyjaśnienie Google było takie, że był to problem z jednym z systemów zaplecza, który obsługuje zarówno Google Home, jak i Chromecasta. To wszystko, co otrzymujesz z oficjalnych kanałów. Jednak rozmowy online sugerowały, że było to spowodowane poprawką prywatności lokalizacji w Google Homes.

Potem jest najnowsza katastrofa – Amazon Alexa. Awaria popularnego asystenta głosowego pod koniec września dotknęła Wielką Brytanię i Europę i chociaż niektórzy użytkownicy odzyskali sprawność w ciągu sześciu godzin (w niektórych przypadkach 90 minut), w przypadku innych awaria trwała dłużej, nawet z przerwami przez okres parę dni. Wpłynęło to na wszystko, od odtwarzania Spotify po alarmy.

Co dziwne, Amazon był mniej bezpośredni niż Google i Nest, nie dostarczając oficjalnego wyjaśnienia awarii za pośrednictwem Twittera ani dziennikarzom technicznym. Niezbyt dobrze, Amazonie, następnym razem postaraj się lepiej. Jedna z teorii głosi, że przyczyną problemu był błąd w Amazon Web Services z siedzibą w Irlandii.

Niektórzy użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili zdziwienie, że firmy takie jak Google i Amazon nie były w stanie rozwiązać tych problemów szybciej. Jedna lekcja wydaje się być taka, że ​​jeśli okaże się, że Twój asystent głosowy lub system inteligentnego domu nie działa, bądź przygotowany na życie bez niego przez trzy, sześć, dwanaście lub więcej godzin.

Powiedzieliśmy, że Apple może być następny. Wygląda na to, że sama Siri od lat nie spadła dla poważnej liczby użytkowników, co w pewnym sensie działa jak dobry PR dla HomePod, zwłaszcza że zarówno Amazon, jak i Google miały teraz zwrot w 2018 roku.

Pojawiły się doniesienia o powszechnych awariach Siri w 2011, 2014 i 2015 roku, chociaż niektórzy użytkownicy w każdym przypadku nie mogli uzyskać dostępu do asystenta głosowego nawet przez jeden dzień. A Apple nie jest odporny na problemy z usługami w chmurze – w czerwcu potwierdził, że „Directions” nie działa w aplikacji Mapy.


Kiedy wirtualni asystenci upadają (wszyscy panikują)

Radzenie sobie z zaciemnieniami asystenta głosowego

Oczywiście, jeśli masz problemy, może to być lokalne dla Twojego urządzenia lub sieci. Tutaj możesz sprawdzić oficjalny status systemu usług Apple, w tym Siri, Apple TV i Apple Music. Zielone światła oznaczają, że wszystko jest w porządku.

W przypadku Amazon Alexa możesz sprawdzić globalną mapę Down Detector i wykresy zgłoszonych problemów w ciągu ostatnich 24 godzin, pokazujące, czy i gdzie Alexa nie działa, a także oficjalny kanał Amazon Echo na Twitterze.

To samo dotyczy informacji o Down Detector w czasie rzeczywistym na temat awarii Google Home i pamiętaj, aby śledzić Made by Google na Twitterze.

Oczywiście warto również sprawdzić media społecznościowe (za pomocą wyszukiwania i hashtagów) oraz strony techniczne, aby sprawdzić, czy jest to powszechny problem i czy firma gorączkowo pracuje nad jego rozwiązaniem. Jeśli nic więcej, dostaniesz trochę solidarności z problemem pierwszego świata.

Każda poprawka będzie się różnić i przeważnie będziesz musiał po prostu poczekać, aż poprawka zostanie wdrożona. Ale w niektórych przypadkach, jak Google snafu w czerwcu, rada polegała na ponownym uruchomieniu Chromecastów – więc przygotuj się na podstawowe rozwiązywanie problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Najbardziej oczywistym środkiem zaradczym jest wybór urządzeń i urządzeń z fizycznymi/ręcznymi kontrolami – takimi jak przyciski zasilania, suwaki, pokrętła – a także zapoznanie się z własnymi aplikacjami marki smart home tech jako kopią zapasową lub platformą łączącą różne elementy sterujące urządzeniami w jedna aplikacja. Nawet jeśli na co dzień chcesz używać głosu. (Oczywiście, tak jak w przypadku Nest, czasami ulegną one awarii jednocześnie, jak wtedy, gdy wszystkie aplikacje na iOS, Androida ORAZ aplikacje internetowe były spieprzone. O rany.)

Upewnij się również, że wszyscy domownicy wiedzą, jak korzystać z podłączonej technologii domowej w przypadku, gdy głos nie działa. To dobra rada niezależnie od tego – nie polegaj na osobie, która skonfigurowała urządzenie lub ekosystem, aby zrobiła wszystko, na wypadek, gdyby była poza domem / spała itp. Oznacza to, że jeśli Alexa lub Asystent Google wyłączy się na kilka godzin, będziesz przynajmniej w stanie zrobić podstawy.

Czy miałeś awarię Alexy, Google lub inteligentnego domu? Daj nam znać, jak sobie poradziłeś w komentarzach.


Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Zakładamy, że nie masz nic przeciwko, ale możesz zrezygnować, jeśli chcesz. Akceptuję Więcej szczegółów