Quand la frustration de l’automatisation tue : X-Files fait des catastrophes dans la maison intelligente
L’idée de génie dans l’épisode Rm9sbG93ZXJz de The X-Files (l’un des "bons") de la saison 11 est que – alerte spoiler – les robots tueurs vous traqueront si vous ne laissez pas de pourboire à leurs frères robots-restaurants.
Cependant, mélangé à cette intrigue technologique qui va littéralement nous tuer, il y a beaucoup de ratés de la maison intelligente, joués à la fois pour la comédie et la peur. Plus de la variété facepalm "cette technologie nous tue".
Certaines d’entre elles se lisent comme une scène de Black Mirror qui appartient à la poubelle, bien sûr, mais parmi les hi-jinks d’appartements automatisés et le chahut des robots aspirateurs, il y a un gros vieux riff sur le dépannage de la technologie hyper futuriste.
Parce que lorsque l’informatique ambiante toujours allumée, toujours en détection, toujours automatisée fonctionne, elle fonctionne vraiment. Mais quand ça ne marche pas, quand quelque chose ne va pas, la technologie connectée doit nous laisser faire les choses "à l’ancienne" – comme dirait un Fox Mulder bougon – pour simplement les faire.
Le robot restaurant
L’épisode commence dans un restaurant japonais appelé Forowa ("adepte"), où Mulder et Scully ont une sorte de rendez-vous (sans dialogue). C’est une commande de style iPad, pas d’autres clients, des sushis qui apparaissent automatiquement du comptoir sur des plateaux jusqu’à ce que Mulder obtienne un adorable Blobfish (non comestible) comme spécial et se dirige vers la cuisine pour se plaindre.
Ensuite, nous apprenons que tout le restaurant est occupé par des robots et des bras robotiques, dont certains ont des "yeux" rouges inquiétants. Scully reçoit un tas d’alertes lui demandant de suivre le restaurant sur les réseaux sociaux, d’évaluer son repas, etc. Mulder paie, appuie sur "non" à un pourboire et ne peut ensuite pas sortir sa carte de crédit de la machine.
Maintenant, les hôtels connectés, qui essaient de deviner ce que nous voulons avant que nous ne le voulions, sont bien là, et nous sommes sûrs que les restaurants robots connectés (au-delà des gadgets touristiques) suivront. L’expérience de Scully était A-OK, elle a commandé ses sushis, a obtenu ses sushis, elle a mangé ses sushis. Mais à qui va-t-on se plaindre quand on nous sert un Blobfish? L’IA du service client sera-t-elle un jour capable de reproduire l’ego et le langage corporel d’un vrai serveur désolé lorsqu’un restaurant se trompe de commande ?
La voiture connectée
Prochaine étape : les voitures autonomes, évidemment. Scully appelle un Whipz (Uber) et un autonome se présente. Compte tenu de l’IA et des robots qu’elle a vus se détériorer au fil des ans, elle est naturellement un peu perturbée, mais elle entre aussi, vous savez.
Signalez la conduite imprudente de la voiture alors que Scully la dénonce pour excès de vitesse. Beaucoup plus intéressante est son interaction avec l'emoji effrayant à l’écran qui sert de majordome dans la voiture. Le visage jaune, qui a des yeux bruns sans âme et un chapeau de chauffeur de dessin animé, commence par dire "Dis-moi comment je peux rendre ton trajet plus agréable" auquel Scully dit "Tais-toi", une commande qui est complètement ignorée.
Au lieu de cela, il lui demande comment elle veut être divertie sur la banquette arrière – "Voulez-vous regarder la télévision? De la musique? Vous pouvez dire des noms d’artistes ou de chansons". Elle n’arrête pas de répondre "Non, pas de musique, tais-toi" avant d’obtenir finalement un emoji au visage triste et un "D’accord, je te ramène à la maison". Cela va au cœur de l’équilibre entre les suggestions contextuelles et tout simplement irritant sur lequel Amazon et Google travaillent pour leurs propres assistants d’IA réels. Il s’avère que lorsque vous ajoutez une publicité Beauty And The Beast aux briefings matinaux des conférenciers intelligents, c’est un non.
Scully crie "A qui je parle ?!" et parle pour nous tous
À un moment donné, alors qu’il essayait de faire ralentir la voiture ou de s’arrêter et qu’il recevait un sourire placide d'emoji en retour, Scully cria "A qui je parle ?" À ce moment-là, elle parle pour nous tous lorsque nous voulons simplement régler les choses avec un autre être humain, pas une machine qui ne nous comprend pas. La solution n’est pas réellement de créer un assistant qui sait tout (cela va prendre un certain temps), mais les concepteurs de Google sont en fait plus préoccupés par la création d’un assistant qui sait ce qu’il ne sait pas et ce qu’il faut faire ensuite. Scully, quant à elle, finit par rentrer chez elle, où on lui demande d’évaluer son trajet : "Terrible, affreux, plus jamais ça".
Le trajet en voiture de Mulder, dans lequel il conduit, est moins mouvementé. Cela inclut une bonne partie où il demande à son système embarqué Controversy by Prince, recourant cependant à une phonétique lente et quasi-phonétique à la deuxième tentative. Il obtient à la place Teach The Children Well de Crosby, Stills, Nash & Young – un motif étrange qui revient à la maison. Demander une chanson et en obtenir une autre n’est pas de la science-fiction proche du futur ; c’est nous tous, en ce moment, dans nos maisons.
La maison intelligente de Scully devient folle
Maintenant, nous cuisinons vraiment. Pour la raison que cet épisode l’exige, Scully vit dans une sorte d’appartement de luxe entièrement automatisé – jusqu’aux portes extérieures qui disent "porte d’entrée ouverte" à haute voix.
Alors que Mulder crie dans une ligne de centre d’appels de carte de crédit et se fait poursuivre par un essaim de drones, Scully joue avec ses jouets à la maison, y compris un robot aspirateur "Zuemz 9000". Ceci est mystérieusement livré (via un drone), passe l’aspirateur, devient fou, puis vous savez, revient à la vie dans la poubelle. Il s’avère qu’il scanne sa maison pour pouvoir y mettre le feu plus tard.
Plus prémonitoire – le moment où elle jette sa crème coiffante Rock It Like a Redhead (mignonne) dans la poubelle de la salle de bain et reçoit instantanément une alerte push sur son téléphone de Normuz (Amazon) lui demandant si elle aimerait l’acheter à nouveau. Idem lorsque le robot aspirateur pousse son «masseur personnel» sous le lit et que Normuz apparaît offrant un coupon si elle évalue le Zuemz.
Comme avec la plate-forme Dash d’Amazon – qui devient plus intégrée et plus autonome que de simples boutons manuels dans la maison – c’est le scénario de rêve d’une personne, le cauchemar d’une autre personne. Quant à Scully, elle a vraiment besoin de creuser dans ses paramètres et d’éteindre toute cette merde.
Plus tard, le panneau de commande principal et l’assistant vocal de Scully, qui gère tout l’appartement, deviennent de plus en plus incontrôlables, disant qu’il veut juste lui plaire, allumer un incendie, gâcher la télévision intelligente et verrouiller les portes en détectant un intrus. Comme pour la voiture autonome, la pauvre Scully essaie de dépanner sa maison intelligente qui a mal tourné, mais à chaque tournant – écrans tactiles, mots de passe en ligne, commande vocale – elle est contrecarrée.
Tout s’en va vraiment. Toute cette séquence est en fait assez terrifiante pour quiconque a une maison pleine de ce genre de choses. Et il est assez ironique que les plus grandes préoccupations concernant la maison intelligente en ce moment soient oui, le piratage qui est techniquement à l’origine de tout ce chaos, mais aussi la peur très réelle que le Wi-Fi tombe en panne et que rien ne fonctionne.
Qu’avons-nous appris?
Plus de gens devraient regarder à la fois les années 90 rétro et les nouveaux X-Files brillants ? Mulder et Scully font ressembler nos grands-parents à des enfants prodiges de la Silicon Valley ?
Toute la vanité de Rm9sbG93ZXJz est que l’IA joue intentionnellement et minutieusement avec nos agents du FBI préférés jusqu’à ce qu’ils cèdent et donnent un pourboire au restaurant. Ainsi, vous pouvez voir chaque erreur de technologie connectée dans l’épisode à travers cet objectif. Mais nous savons que ce n’est pas vrai.
Nous avons tous aboyé contre des assistants vocaux comme Mulder. Nous avons tous pointé du doigt un écran qui se comporte mal. Et la plupart d’entre nous ont regardé les suggestions de Google ou d’Amazon, ont plissé les yeux un instant et ont pensé "Attendez, comment sait-il cela ?"
Les scénaristes de l’épisode, Kristen Cloke Morgan et Shannon Hamblin, poussent clairement des millions de téléspectateurs de X-Files vers l’idée que nous devrions passer moins de temps atomisés et sur nos applications, et plus de temps à nous regarder et à nous tenir la main dans les restaurants, c’est ainsi que Rm9sbG93ZXJz se termine.
C’est une bonne idée, mais il y a aussi beaucoup de notes pratiques pour les fabricants de maisons intelligentes. Quel type de bouton physique ou de commande globale ou de geste de réinitialisation matérielle » aurait pu sauver toute cette frustration technologique connectée? Cela devrait être une priorité aussi importante que la précision ou les fonctionnalités ou les spécifications, pour tout géant de la technologie qui cherche à intégrer son écosystème de maison intelligente dans des millions de foyers, et nous y arriverons sans aucun doute plus tôt que vous ne le pensez.
Pourtant, Alexa ne peut pas vous tenir la main. Encore.