Когда разочарование от автоматизации убивает: «Секретные материалы» устраивают катастрофы в умных домах
Гениальная идея в эпизоде «Секретных материалов» Rm9sbG93ZXJz (одна из «хороших» в 11-м сезоне) заключается в том, что — внимание, спойлеры — роботы-убийцы выследят вас, если вы не оставите чаевые их собратьям-роботам из ресторана.
Тем не менее, к этой сюжетной линии «технологии буквально убьют нас» примешивается чертовски много ошибок в умном доме, которые разыгрываются как для комедии, так и для паники. Еще одна разновидность фейспалма «эта технология убивает нас».
Некоторые из них читаются как сцена из «Черного зеркала», которой, конечно, место в мусоре, но среди автоматизированных квартирных приветствий и хулиганства роботов-пылесосов есть большой старый рифф об устранении неполадок гиперфутуристических технологий.
Потому что, когда всегда включено, всегда ощущается, всегда работает автоматизированное окружение, оно действительно работает. Но когда это не работает, когда что-то идет не так, подключенные технологии должны позволить нам делать вещи «старой школы» — как сказал бы ворчливый Фокс Малдер — просто чтобы они были выполнены.
Ресторан роботов
Эпизод начинается в японском ресторане под названием Forowa («последователь»), где у Малдера и Скалли какое-то свидание (без диалогов). Это все заказ в стиле iPad, никаких других клиентов, суши, которые автоматически появляются на прилавке на подносах, пока Малдер не получает очаровательную (не съедобную) рыбу-капля в качестве своего специального блюда и не направляется на кухню жаловаться.
Затем мы узнаем, что весь ресторан укомплектован роботами и роботизированными руками, у некоторых из которых зловещие красные «глаза». Скалли получает кучу предупреждений, в которых ее просят следить за рестораном в социальных сетях, оценивать ее еду и т. д. Малдер платит, нажимает «нет» на чаевые, а затем не может достать свою кредитную карту из автомата.
Теперь подключенные отели, которые пытаются угадать, что мы хотим, прежде чем мы этого захотим, очень много здесь, и мы уверены, что за ними последуют подключенные роботы-рестораны (помимо туристических уловок). С опытом Скалли все было в порядке, она заказала свои суши, получила свои суши, она съела свои суши. Но кому мы будем жаловаться, когда нам подадут рыбу-каплю? Сможет ли ИИ обслуживания клиентов когда-нибудь воспроизвести эгоизм и язык тела настоящего, извиняющегося официанта, когда ресторан ошибается с вашим заказом?
Подключенный автомобиль
Далее: беспилотные автомобили, очевидно. Скалли вызывает Whipz (Uber), и появляется автономный. Учитывая, что искусственный интеллект и роботы, которые она видела, портятся с годами, она, по понятным причинам, немного обеспокоена, но она также, знаете ли, проникается.
Посмотрите, как машина безрассудно едет, пока Скалли отчитывает ее за превышение скорости. Гораздо интереснее ее взаимодействие с жутким смайликом на экране, который служит дворецким в машине. Желтое лицо с бездушными карими глазами и мультяшной шляпой шофера начинается со слов: «Скажи мне, как я могу сделать твою поездку более приятной», на что Скалли говорит: «Молчи», команда, которая полностью игнорируется.
Вместо этого он спрашивает ее, как она хочет, чтобы ее развлекали на заднем сиденье: «Хочешь посмотреть телевизор? Музыку? Ты можешь назвать имена артистов или песни». Она продолжает отвечать «Нет, никакой музыки, потише», прежде чем, наконец, получить смайлик с грустным лицом и «Хорошо, отвезу тебя домой». Это лежит в основе баланса между контекстными предложениями и просто раздражающим фактором, над которым работают Amazon и Google для своих реальных помощников ИИ. Оказывается, когда вы добавляете рекламу Красавицы и Чудовища на утренние брифинги умных динамиков, это не так.
Скалли кричит: «С кем я разговариваю?!» и говорит за всех нас
В какой-то момент, пытаясь заставить машину замедлиться или остановиться и просто получив в ответ безмятежную улыбку-смайлик, Скалли кричит: «С кем я разговариваю?!» В тот момент она говорит за всех нас, когда мы просто хотим разобраться с другим человеком, а не с машиной, которая нас не понимает. На самом деле решение заключается не в создании помощника, который знает все (это займет некоторое время), а в том, что дизайнеры Google больше озабочены созданием помощника, который знает, чего он не знает и что делать дальше. Тем временем Скалли в конце концов возвращается домой, где ее просят оценить ее поездку: «Ужасно, ужасно, никогда больше».
Автомобильная поездка Малдера, в которой он едет, менее насыщена событиями. В нем есть приятный момент, когда он запрашивает у своей автомобильной системы Controversy by Prince, хотя со второй попытки прибегает к медленной фонетике. Вместо этого он получает Teach The Children Well от Crosby, Stills, Nash & Young — жуткий мотив, который возвращается в дом. Просить одну песню и получать другую — это не научная фантастика ближайшего будущего; это все мы, прямо сейчас, в наших домах.
Умный дом Скалли сходит с ума
Теперь мы действительно готовим. По той причине, что этого требует этот эпизод, Скалли живет в какой-то роскошной, полностью автоматизированной квартире — вплоть до внешних дверей, которые громко говорят «парадная дверь открыта».
В то время как Малдер кричит в колл-центр по кредитным картам и его преследует рой дронов, Скалли играет дома со своими игрушками, в том числе с роботом-пылесосом «Zuemz 9000». Это таинственным образом доставляется (с помощью дрона), немного пылесосит, сходит с ума, а потом возвращается к жизни в мусорном баке. Оказывается, он сканирует ее дом, чтобы потом поджечь его.
Более предсказуемо — момент, когда она бросает свой готовый крем для укладки Rock It Like a Redhead (милый) в мусорное ведро в ванной и тут же получает на телефон push-уведомление от Normuz (Amazon) с вопросом, не хочет ли она купить его снова. То же самое, когда робот-пылесос выталкивает ее «личный массажер» из-под кровати, и Нормуз выскакивает, предлагая купон, если она оценит Zuemz.
Как и в случае с платформой Amazon Dash, которая становится более встроенной и автономной, чем просто ручные кнопки по всему дому, это сценарий мечты для одного человека и кошмар для другого. Что касается Скалли, ей действительно нужно покопаться в настройках и отключить все это дерьмо.
Позже главная панель управления и голосовой помощник Скалли, которые управляют всей квартирой, все больше и больше выходят из-под контроля, говоря, что просто хотят доставить ей удовольствие, поджигают, портят умный телевизор и запирают двери при обнаружении злоумышленника. Как и в случае с беспилотным автомобилем, бедняжка Скалли пытается устранить неполадки в своем умном доме, но на каждом шагу — сенсорные экраны, онлайн-пароли, голосовое управление — ей мешают.
Действительно все проходит. Вся эта последовательность на самом деле довольно низкого уровня, ужасающая для любого, у кого есть дом, полный этого материала. И довольно иронично, что самые большие опасения по поводу умного дома прямо сейчас связаны со взломом, который технически является причиной всего этого хаоса, а также с очень реальным страхом, что Wi-Fi выйдет из строя и ничего не будет работать.
Итак, что мы узнали?
Больше людей должно смотреть как ретро 90-е, так и блестящие новые «Секретные материалы»? Малдер и Скалли делают наших бабушек и дедушек похожими на вундеркиндов Кремниевой долины?
Все тщеславие Rm9sbG93ZXJz заключается в том, что ИИ намеренно и тщательно издевается над нашими любимыми агентами ФБР, пока они не сдаются и не дают чаевые ресторану. Таким образом, вы могли видеть каждую технологическую ошибку в эпизоде через эту призму. Но мы знаем, что это неправда.
Мы все лаяли на голосовых помощников вроде Малдера. Мы все тыкали пальцами в экран, который плохо себя ведет. И большинство из нас посмотрели на предложения Google или Amazon, на мгновение сузили глаза и подумали: «Подождите, откуда они это знают?»
Сценаристы эпизода, Кристен Клоук Морган и Шеннон Хэмблин, явно подталкивают миллионы зрителей «Секретных материалов» к идее, что мы должны тратить меньше времени на атомы и на наши приложения, и больше времени смотреть друг на друга и держаться за руки в закусочных. так заканчивается Rm9sbG93ZXJz.
Это хорошая мысль, но там также есть много практических заметок для производителей умных домов. Какая физическая кнопка, всеобъемлющая команда или жест «аппаратного сброса» могли бы спасти все это разочарование в связи с технологиями? Это должно быть таким же важным приоритетом, как точность, функции или характеристики, для любого технологического гиганта, стремящегося внедрить свою экосистему умного дома в миллионы домов, и мы, без сомнения, добьемся этого раньше, чем вы думаете.
Тем не менее, Алекса не может держать вас за руку. Пока что.