Wenn Automatisierungsfrust tötet: Akte X verursacht Smart-Home-Katastrophen
Die geniale Idee in der Akte X-Episode Rm9sbG93ZXJz (eine der „Guten” aus Staffel 11) ist, dass – Spoiler-Alarm – Killer-Roboter Jagd auf dich machen, wenn du ihren Roboter-Restaurant-Brüdern kein Trinkgeld hinterlässt.
Vermischt mit dieser Tech-wird-uns-buchstäblich-töten-Handlung ist jedoch eine Menge Smart-Home -Fehler, die sowohl für Comedy als auch für Schrecken gespielt werden. Mehr von der Facepalm-Variante "Diese Technologie bringt uns um".
Einiges davon liest sich wie eine Black-Mirror-Szene, die in den Müll gehört, sicher, aber zwischen den automatisierten Apartment-Junks und der Rauferei des Roboter-Staubsaugers ist ein großes altes Riff über die Fehlersuche bei hyperfuturistischer Technologie.
Denn wenn immer eingeschaltet, immer wahrnehmend, immer automatisiertes Ambient Computing funktioniert, funktioniert es wirklich. Aber wenn es nicht funktioniert, wenn etwas schief geht, muss uns die vernetzte Technologie Dinge „alte Schule” machen lassen – wie ein mürrischer Fox Mulder sagen würde – um sie einfach zu erledigen.
Das Roboterrestaurant
Die Episode beginnt in einem japanischen Restaurant namens Forowa ("Anhänger"), wo Mulder und Scully eine Art (dialogfreies) Date haben. Es sind alles Bestellungen im iPad-Stil, keine anderen Kunden, Sushi, das automatisch von der Theke auf Tabletts kommt, bis Mulder einen entzückenden (nicht essbaren) Blobfish als Spezialität bekommt und in die Küche geht, um sich zu beschweren.
Dann erfahren wir, dass das ganze Restaurant mit Robotern und Roboterarmen besetzt ist, von denen einige bedrohlich aussehende rote "Augen" haben. Scully erhält eine Reihe von Benachrichtigungen, in denen sie aufgefordert wird, dem Restaurant in den sozialen Medien zu folgen, ihr Essen zu bewerten usw. Mulder zahlt, drückt bei einem Trinkgeld auf „Nein” und kann dann seine Kreditkarte nicht aus dem Automaten ziehen.
Jetzt sind vernetzte Hotels, die versuchen zu erraten, was wir wollen, bevor wir es wollen, sehr stark vertreten, und wir sind sicher, dass vernetzte Roboterrestaurants (jenseits touristischer Spielereien) folgen werden. Scullys Erfahrung war A-OK, sie bestellte ihr Sushi, bekam ihr Sushi, sie aß ihr Sushi. Aber bei wem werden wir uns beschweren, wenn uns ein Blobfish serviert wird? Wird die Kundenservice-KI jemals in der Lage sein, das Ego und die Körpersprache eines echten, sich entschuldigenden Kellners nachzuahmen, wenn ein Restaurant Ihre Bestellung falsch bekommt?
Das vernetzte Auto
Als nächstes: natürlich selbstfahrende Autos. Scully ruft einen Whipz (Uber) an und ein autonomer taucht auf. In Anbetracht der KI und der Roboter, die sie im Laufe der Jahre gesehen hat, ist sie verständlicherweise etwas beunruhigt, aber sie steigt auch ein.
Rufen Sie das Auto auf, rücksichtslos zu fahren, während Scully es wegen Geschwindigkeitsüberschreitung anzeigt. Viel interessanter ist ihre Interaktion mit dem gruseligen Bildschirm-Emoji, das als Butler im Auto dient. Das gelbe Gesicht, das seelenlose braune Augen und einen Cartoon-Chauffeurhut hat, beginnt mit den Worten „Sag mir, wie ich deine Fahrt angenehmer machen kann”, woraufhin Scully „Be quiet” sagt, ein Befehl, der völlig ignoriert wird.
Stattdessen fragt es sie, wie sie auf dem Rücksitz unterhalten werden möchte – „Willst du fernsehen? Musik? Du kannst Namen von Künstlern oder Liedern sagen”. Sie antwortet immer wieder "Nein, keine Musik, sei leise", bevor sie schließlich ein trauriges Emoji und ein "Okay, bring dich nach Hause" bekommt. Dies bringt die Balance zwischen kontextuellen Vorschlägen und einfach nur irritierend auf den Punkt, an der Amazon und Google für ihre eigenen realen KI-Assistenten arbeiten. Es stellt sich heraus, wenn Sie morgens Smart-Speaker-Briefings eine Anzeige von Beauty And The Beast hinzufügen, ist das ein Nein.
Scully schreit: "Mit wem rede ich?!" und spricht für uns alle
An einem Punkt, als Scully versucht, das Auto dazu zu bringen, langsamer zu werden oder anzuhalten, und nur ein ruhiges Emoji-Lächeln zurückbekommt, schreit Scully: "Mit wem rede ich?!" In diesem Moment spricht sie für uns alle, wenn wir die Dinge einfach mit einem anderen Menschen regeln wollen, nicht mit einer Maschine, die uns nicht versteht. Die Lösung besteht nicht darin, einen Assistenten zu bauen, der alles weiß (das wird eine Weile dauern), aber Designer bei Google sind eigentlich mehr damit beschäftigt, einen Assistenten zu bauen, der weiß, was er nicht weiß und was als nächstes zu tun ist. Scully kommt unterdessen schließlich nach Hause, wo sie gebeten wird, ihre Fahrt zu bewerten: "Schrecklich, schrecklich, nie wieder".
Mulders Autofahrt, in der er selbst fährt, ist weniger ereignisreich. Es enthält ein nettes Stückchen, in dem er sein In-Car-System nach Controversy by Prince fragt und beim zweiten Versuch auf langsame, fast phonetische Methoden zurückgreift. Stattdessen bekommt er Teach The Children Well von Crosby, Stills, Nash & Young – ein unheimliches Motiv, das ins Haus zurückkehrt. Nach einem Song zu fragen und einen anderen zu bekommen, ist kein Science-Fiction der nahen Zukunft; das sind wir alle, gerade jetzt, in unseren Häusern.
Scullys Smart Home spielt verrückt
Jetzt kochen wir richtig. Aus dem Grund, wie es diese Folge verlangt, lebt Scully in einer Art luxuriösen, vollautomatischen Wohnung – bis hin zu den Außentüren, die laut „Haustür offen” sagen.
Während Mulder in die Leitung eines Kreditkarten-Callcenters brüllt und von einem Schwarm Drohnen gejagt wird, spielt Scully zu Hause mit ihren Spielsachen herum, darunter einem ‘Zuemz 9000'-Roboter-Staubsauger. Das wird auf mysteriöse Weise (per Drohne) geliefert, saugt ein bisschen, dreht durch, dann weißt du, erwacht im Mülleimer wieder zum Leben. Es stellt sich heraus, dass es ihre Wohnung scannt, damit es später helfen kann, es in Brand zu setzen.
Vorausschauender – der Moment, in dem sie ihre fertige Rock It Like a Redhead Styling-Creme (süß) in den Badezimmereimer wirft und sofort eine Push-Benachrichtigung von Normuz (Amazon) auf ihrem Handy erhält, in der sie gefragt wird, ob sie sie noch einmal kaufen möchte. Dito, als der Saugroboter ihr „persönliches Massagegerät” unter dem Bett hervorschiebt und Normuz auftaucht und einen Gutschein anbietet, wenn sie den Zuemz bewertet.
Wie bei der Dash-Plattform von Amazon – die immer integrierter und autonomer wird als nur manuelle Knöpfe im Haus – ist dies das Traumszenario der einen, der Alptraum der anderen. Was Scully betrifft, sie muss sich wirklich in ihre Einstellungen vertiefen und diesen ganzen Scheiß ausschalten.
Später gerät Scullys Hauptsteuerpult und Sprachassistent, der die ganze Wohnung steuert, immer weiter außer Kontrolle, sagt, er wolle ihr nur gefallen, entfacht ein Feuer, bringt den Smart-TV durcheinander und verriegelt die Türen, wenn er einen Eindringling entdeckt. Wie beim selbstfahrenden Auto versucht die arme Scully, Fehler in ihrem Smart Home zu beheben, aber an jeder Ecke – Touchscreens, Online-Passwörter, Sprachsteuerung – wird ihr ein Strich durch die Rechnung gemacht.
Es geht wirklich alles los. Diese ganze Sequenz ist eigentlich ziemlich erschreckend für jeden, der ein Haus voll mit diesem Zeug hat. Und es ist ziemlich ironisch, dass die größten Bedenken in Bezug auf das Smart Home im Moment Ja sind, Hacking, das technisch gesehen all dieses Chaos verursacht, aber auch die sehr reale Angst, dass das WLAN ausfällt und nichts funktioniert.
Was haben wir also gelernt?
Sollten mehr Leute sowohl Retro-90er als auch glänzende neue X-Files sehen? Mulder und Scully lassen unsere Großeltern aussehen wie Wunderkinder aus dem Silicon Valley?
Die ganze Einbildung von Rm9sbG93ZXJz ist, dass die KI absichtlich und aufwändig mit unseren Lieblings-FBI-Agenten herumspielt, bis sie nachgeben und dem Restaurant Trinkgeld geben. So konnten Sie jeden einzelnen verbundenen technischen Fehler in der Folge durch diese Linse sehen. Aber wir wissen, dass das nicht stimmt.
Wir alle haben Sprachassistenten wie Mulder angebellt. Wir haben alle schon einmal mit den Fingern auf einen Bildschirm gestoßen, der sich schlecht benimmt. Und die meisten von uns haben sich die Vorschläge von Google oder Amazon angesehen, für einen Moment die Augen verengt und gedacht: „Warte, woher weiß es das?”
Die Autoren der Episode, Kristen Cloke Morgan und Shannon Hamblin, stoßen Millionen von X-Files-Zuschauern eindeutig auf die Idee an, dass wir weniger Zeit mit Atomisierung und unseren Apps verbringen sollten und mehr Zeit damit, einander anzustarren und in Diners Händchen zu halten, So endet Rm9sbG93ZXJz.
Das ist ein schöner Gedanke, aber es sind auch viele praktische Hinweise für Smart-Home-Hersteller drin. Welche Art von physischer Taste oder allumfassendem Befehl oder „Hard-Reset”-Geste hätte all diese verbundene technische Frustration ersparen können? Das sollte für jeden Technologiegiganten, der sein Smart-Home-Ökosystem in Millionen von Haushalten bringen möchte, eine ebenso große Priorität haben wie Genauigkeit oder Funktionen oder Spezifikationen, und wir werden zweifellos früher dort ankommen, als Sie denken.
Trotzdem kann Alexa Ihre Hand nicht halten. Noch.