Quando a frustração da automação mata: o Arquivo X causa desastres domésticos inteligentes
A ideia genial no episódio Rm9sbG93ZXJz de The X-Files (uma das "boas" da 11ª temporada) é que – alerta de spoiler – robôs assassinos irão caçá-lo se você não deixar uma gorjeta para seus irmãos do restaurante robô.
Misturado com esse enredo de tecnologia-literalmente-nos matará, porém, há um monte de bagunças domésticas inteligentes, interpretadas tanto para comédia quanto para sustos. Mais da variedade facepalm "esta tecnologia está nos matando".
Algumas delas parecem uma cena do Black Mirror que pertence ao lixo, com certeza, mas entre os truques automatizados do apartamento e a bagunça do aspirador de pó robô está um grande e velho riff na solução de problemas da tecnologia hiperfuturista.
Porque quando sempre ligado, sempre sentindo, sempre a computação de ambiente automatizada funciona, realmente funciona. Mas quando não funciona, quando algo dá errado, a tecnologia conectada precisa nos deixar fazer as coisas da "velha escola" – como diria um rabugento Fox Mulder – apenas para fazê-las.
O restaurante robô
O episódio começa em um restaurante japonês chamado Forowa ("seguidor"), onde Mulder e Scully estão tendo algum tipo de encontro (sem diálogo). É tudo pedido no estilo iPad, sem outros clientes, sushi que aparece automaticamente do balcão em bandejas até Mulder pegar um adorável (não comestível) Blobfish como seu especial e ir para a cozinha reclamar.
Em seguida, temos a revelação de que todo o restaurante é composto por robôs e braços robóticos, alguns dos quais com "olhos" vermelhos de aparência sinistra. Scully recebe vários alertas pedindo a ela para seguir o restaurante nas redes sociais, avaliar sua refeição etc. Mulder paga, pressiona "não" para uma gorjeta e não consegue tirar o cartão de crédito da máquina.
Agora, hotéis conectados, que tentam adivinhar o que queremos antes de querermos, estão muito aqui, e temos certeza de que restaurantes robôs conectados (além de truques turísticos) seguirão. A experiência de Scully foi boa, ela pediu seu sushi, pegou seu sushi, ela comeu seu sushi. Mas a quem vamos reclamar quando nos servirem um Blobfish? A IA de atendimento ao cliente será capaz de replicar a linguagem corporal e acariciante de um garçom real e apologético quando um restaurante erra seu pedido?
O carro conectado
Em seguida: carros autônomos, obviamente. Scully liga para um Whipz (Uber) e um autônomo aparece. Considerando que a IA e os robôs que ela viu estragarem ao longo dos anos, ela está compreensivelmente um pouco perturbada, mas também, você sabe, entra.
Deixe o carro dirigir de forma imprudente enquanto Scully o repreende por excesso de velocidade. Muito mais interessante é a interação dela com o emoji assustador na tela que serve como mordomo no carro. O rosto amarelo, que tem olhos castanhos sem alma e um chapéu de motorista de desenho animado, começa dizendo "Diga-me como posso tornar sua viagem mais agradável", ao que Scully diz "Fique quieto", um comando que é completamente ignorado.
Em vez disso, pergunta como ela quer se divertir no banco de trás – "Você quer assistir televisão? Música? Você pode dizer nomes de artistas ou músicas". Ela continua respondendo "Não, sem música, fique quieto" antes de finalmente receber um emoji de cara triste e um "Tudo bem, levando você para casa". Isso atinge o cerne do equilíbrio entre sugestões contextuais e simplesmente irritantes que a Amazon e o Google estão trabalhando para seus próprios assistentes de IA da vida real. Acontece que quando você adiciona um anúncio de A Bela e a Fera aos briefings matinais dos palestrantes inteligentes, isso é um não.
Scully grita "Com quem estou falando?!" e fala por todos nós
A certa altura, enquanto tentava fazer o carro diminuir a velocidade ou encostar e apenas receber um sorriso emoji plácido em troca, Scully grita "Com quem estou falando ?!" Nesse momento ela está falando por todos nós quando queremos apenas resolver as coisas com outro ser humano, não com uma máquina que não nos entende. A solução não é criar um assistente que saiba tudo (isso vai demorar um pouco), mas os designers do Google estão mais preocupados em criar um assistente que saiba o que não sabe e o que fazer a seguir. Scully, por sua vez, finalmente chega em casa, onde é solicitada a avaliar sua carona: "Terrível, horrível, nunca mais".
O passeio de carro de Mulder, no qual ele está dirigindo, é menos agitado. Inclui uma boa parte em que ele pede ao sistema do carro Controversy by Prince, recorrendo a uma fonética lenta e quase na segunda tentativa. Em vez disso, ele consegue Teach The Children Well, de Crosby, Stills, Nash & Young – um motivo misterioso que volta à casa. Pedir uma música e conseguir outra não é ficção científica do futuro próximo; isso somos todos nós, agora mesmo, em nossas casas.
A casa inteligente de Scully enlouquece
Agora estamos realmente cozinhando. Pelo motivo que este episódio exige dela, Scully mora em algum tipo de apartamento de luxo totalmente automatizado – até as portas externas que dizem "porta da frente aberta" em voz alta.
Enquanto Mulder está gritando em uma linha de call center de cartão de crédito e sendo perseguido por um enxame de drones, Scully está brincando com seus brinquedos em casa, incluindo um aspirador de pó robô ‘Zuemz 9000'. Isso é misteriosamente entregue (via drone), faz um pouco de aspiração, enlouquece e então você sabe, volta à vida na lata de lixo. Acontece que está escaneando a casa dela para ajudar a incendiá-la mais tarde.
Mais presciente – o momento em que ela joga seu creme de estilo Rock It Like a Redhead (fofo) na lixeira do banheiro e instantaneamente recebe um alerta push em seu telefone da Normuz (Amazon) perguntando se ela gostaria de comprá-lo novamente. O mesmo ocorre quando o robô vac cutuca seu ‘massageador pessoal' debaixo da cama e Normuz aparece oferecendo um cupom se ela avaliar o Zuemz.
Assim como a plataforma Dash da Amazon – que está ficando mais integrada e mais autônoma do que apenas botões manuais pela casa – é o cenário dos sonhos de uma pessoa, o pesadelo de outra. Quanto a Scully, ela realmente precisa cavar em suas configurações e desligar toda essa merda.
Mais tarde, o painel de controle principal e o assistente de voz de Scully, que comanda todo o apartamento, gira cada vez mais fora de controle, dizendo que só quer agradá-la, iniciando um incêndio, bagunçando a smart TV e trancando as portas ao detectar um intruso. Tal como acontece com o carro autônomo, a pobre Scully tenta solucionar problemas de sua casa inteligente que deu errado, mas a cada passo – telas sensíveis ao toque, senhas online, controle de voz – ela é frustrada.
Realmente está tudo errado. Na verdade, toda essa sequência é aterrorizante de baixo nível para quem tem uma casa cheia dessas coisas. E é bastante irônico que as maiores preocupações sobre a casa inteligente agora sejam sim, hacking, que é tecnicamente o que está causando todo esse caos, mas também o medo muito real de que o Wi-Fi caia e nada funcione.
Então, o que aprendemos?
Mais pessoas deveriam assistir tanto os anos 90 retrô quanto os novíssimos Arquivos X? Mulder e Scully fazem nossos avós parecerem crianças prodígios do Vale do Silício?
Todo o conceito de Rm9sbG93ZXJz é que a IA está intencional e elaboradamente mexendo com nossos agentes favoritos do FBI até que eles cedam e deem gorjeta ao restaurante. Assim, você pode ver todas as falhas de tecnologia conectadas no episódio por meio dessa lente. Mas sabemos que isso não é verdade.
Todos nós já gritamos com assistentes de voz como Mulder. Todos nós apontamos nossos dedos para uma tela que está se comportando mal. E a maioria de nós já olhou para as sugestões do Google ou da Amazon, estreitou os olhos por um momento e pensou "Espere, como ele sabe disso?"
Os roteiristas do episódio, Kristen Cloke Morgan e Shannon Hamblin, estão claramente levando milhões de espectadores de Arquivo X à ideia de que devemos passar menos tempo atomizados e em nossos aplicativos, e mais tempo olhando um para o outro e de mãos dadas em lanchonetes. que é como Rm9sbG93ZXJz termina.
É uma boa ideia, mas também há muitas notas práticas para fabricantes de casas inteligentes. Que tipo de botão físico ou comando abrangente ou gesto de ‘reinicialização forçada' poderia ter salvado toda aquela frustração tecnológica conectada? Isso deve ser uma prioridade tão grande quanto precisão, recursos ou especificações, para qualquer gigante da tecnologia que queira colocar seu ecossistema doméstico inteligente em milhões de residências, e sem dúvida chegaremos lá antes do que você pensa.
Ainda assim, Alexa não consegue segurar sua mão. Ainda.