Desta vez é pessoal: Alexa e Google Assistant estão correndo para conhecê-lo melhor
É a preparação para as férias, o que significa que nossos senhores assistentes de voz estão fazendo todos os movimentos de última hora para provar que seus alto- falantes inteligentes devem reinar supremos neste Natal.
Por exemplo, a Amazon acaba de lançar alguns novos recursos de música que permitirão ao Alexa oferecer sugestões mais personalizadas. Peça ao Alexa para tocar "música de treino" e ele fará algumas perguntas de acompanhamento – qual gênero, andamento etc. – retornando com algo que deve ser mais próximo do que você procura. Ou simplesmente diga: "Alexa, ajude me find a playlist" para começar algo do zero.
Isso pode ser ajustado ainda mais, dizendo ao Alexa que você gosta ou não de uma música ou artista atual e (espero) evitará tocá-los novamente – assim como o Spotify e o Apple Music funcionam – com a ressalva de que tudo isso só ocorre com Prime Music ou Amazon Music Unlimited.
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Mas é uma verdade universal que, quando Alexa ou Google Assistant obtêm um novo recurso, o outro também obtém algo. E foi também nesta semana que o Google anunciou o lançamento de um feed de notícias baseado em IA para seus alto-falantes inteligentes. Portanto, em vez de simplesmente dar a você uma explosão das grandes histórias de seu canal de escolha, você obterá uma seleção com curadoria das principais histórias com base em "tópicos de seu interesse", diz o Google, que são informados por seus interesses e histórias que você seguimos anteriormente.
Além de motivar os serviços de notícias a pensar com mais cuidado no desenvolvimento para voz, isso dará aos usuários mais controle sobre o fluxo de entrada. E, como nas personalizações de música do Alexa, ele abrirá mais uma conversa bidirecional enquanto você conta ao Google as histórias que deseja pular.
Tudo isso está começando a resolver uma das maiores falhas dos assistentes inteligentes no momento: eles simplesmente não nos conhecem muito bem. Claro, tanto a Amazon quanto o Google já criaram experiências personalizadas – perfis de voz! – com respostas mais adaptadas a quem está falando com eles. Mas, na maioria das vezes, esses assistentes estão arriscando um palpite sobre o que queremos ouvir ou ver – e muitas vezes errando.
O Google tem a inteligência e o Alexa tem vantagem na conectividade doméstica inteligente, mas a corrida para personalizar é talvez a mais importante de todas. Mas a IA personalizada precisa de dados pessoais para alimentá-la, e é aí que as coisas ficam complicadas. Afinal, o Google já coleta faixas de informações sobre nós que podem ser usadas para – e frequentemente o fazem – informar sua IA. A Amazon certamente também não é um bastião da privacidade do usuário, mas geralmente os dados que ela coleta são para uso dentro de seu reino de comércio eletrônico – e para mantê-lo neles.
Depois, há a Apple, que na verdade não cria um perfil seu com seus dados – um pouco em seu detrimento. A Apple está encontrando outras maneiras de contornar o problema da personalização, sendo o exemplo mais recente os Atalhos da Siri, mas na corrida para nos conhecer melhor, ela tem uma colina muito mais íngreme para escalar.
E isso não foi tudo esta semana. Em uma vertente de notícias um tanto relacionada, a Amazon anunciou que começará a fornecer respostas coletivas para o Alexa – sua maneira de lidar com o problema de inteligência do Google mencionado acima. Parece, novamente, que para essas tecnologias aprenderem mais sobre nós, às vezes elas precisam apenas de um toque humano.