Bonjour, det Echo Spot-liknande smarta larmet, skickas, men användare säger att klockan är trasig
I december 2016 fick Bonjours smarta väckarklocka en enorm mängd intresse (och pengar) på Kickstarter. För några veckor sedan – nästan två år efter framgången med crowdfunding – mailade Holi, företaget som larmade, sina stödjare för att berätta att det var i ekonomiska problem. Det kunde inte uppfylla beställningen och det skulle inte återbetala människor. Ange många förståeligt arga människor.
Nu har företaget återvänt för att berätta för supportrar att det trots allt finns hopp, men det kommer att bli en långsam utrullning eftersom det återinvesterar enhetsförsäljning i produktion. Sedan e-postmeddelandet för tre veckor sedan har företaget sålt knappt 300 enheter, och säger att detta kommer att göra det möjligt för det att fullfölja beställningar för 130 supportrar.
Söta drömmar: De bästa smarta väckarklockorna
Bonjour är en smart väckarklocka som liknar Amazons Echo Spot. Faktum är att Spot tillkännagavs långt efter att Bonjour kom till scenen, men eftersom Holi tog så lång tid att få sin version från produktionslinjen och in i folks hem, stal Amazon mycket dess åska. När allt kommer omkring erbjuder Spot många av samma funktioner – smart hemkontroll, väderuppdateringar, etc – men med Alexa som gör ympningen snarare än Bonjours egenutvecklade AI.
När Holi sa till supportrarna att de inte kunde uppfylla beställningen eller ens ge dem tillbaka sina pengar, svämmades företagets Kickstarter-sida över av människor som åberopade sina Kickstarter-rättigheter till en återbetalning.
Men även om Holi har hittat en väg för att uppfylla stödpersoner, klagar de som har fått sina enheter över att de inte fungerar som de ska. På Bonjour Kickstarter-sidan klagar användare på att de inte kan ansluta sina klockor till Wi-Fi eller till Bonjours servrar.
"Sedan i lördags har bonjour-servrarna varit nere så den smarta dumma klockan är nu ännu dummare", skrev Craig Anderson på Bonjours Kickstarter-sida och återspeglar liknande kommentarer från andra supportrar. "2 timmar senare har den gått sönder igen. Dödens 8 prickar. Jag antar att det är mitt fel eftersom jag ställde en fråga till den och det skruvade på hunden", skrev Dave Fielding.
Så vad händer? Jag menar, vad är det som händer med allt detta? Vi har kontaktat Holi för att fråga varför enheter uppenbarligen är trasiga, när de kan vara åtgärdade, om alla kommer att få sina beställningar så småningom och hur lång tid det kommer att ta. Vi uppdaterar när vi får några svar.
"Så 130 supportrar kommer att få den här produkten. Mitt Kickstarter-löfte låg i intervallet 5000. Jag kommer att gå i pension (30 år från nu) och inte behöva ett larm i denna takt", skrev Amelia Knapp på Bonjours Kickstarter-sida. Om Holi inte kan få ut beställningar snabbare, förhoppningsvis kommer det att göra rätt och hitta ett sätt att återbetala sina supportrar.