Por qué el televisor inteligente sigue siendo estúpido, e incluso OnePlus podría no ser capaz de solucionarlo
El fabricante de teléfonos móviles OnePlus recientemente causó revuelo cuando el CEO Pete Lau reveló en una publicación de blog sin aliento que su compañía estaba desarrollando un televisor OnePlus.
Es un movimiento audaz, por decir lo menos, dadas las dificultades que enfrenta cualquier marca nueva al tratar de establecerse en el mercado de la televisión notoriamente difícil. Sin embargo, las razones que dio Lau para apostar por un televisor OnePlus bien pueden haber tocado la fibra sensible de muchos dueños de televisores: “Algo que parece tan simple como mostrar las fotos de tu teléfono móvil a un televisor sigue siendo difícil de lograr. Sin embargo, con el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, nuestra imaginación es infinita, y esperamos con ansias el futuro".
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Lau piensa que los televisores ‘inteligentes' de hoy son basura, pero cree que la experiencia de su empresa en el desarrollo de interfaces de usuario populares para el mundo móvil también puede transformar el mundo de la televisión.
¿Pero tiene razón? ¿Son realmente tan malos los televisores inteligentes de hoy en día? E incluso si lo son, ¿es realmente una marca de teléfonos móviles la mejor situada para cambiar las cosas?
El problema con los televisores inteligentes
Después de pasar años probando televisores inteligentes de casi todas las marcas, me siento calificado para decir que, si bien algunos se han vuelto "más inteligentes" con el tiempo, incluso los mejores televisores están lejos de estar donde deberían estar.
La razón principal de esto es simple: los televisores no son computadoras. Históricamente, simplemente no han sido diseñados para soportar grandes cerebros de procesamiento, por lo que tienen dificultades para manejar los tipos de desafíos computacionales que plantea el manejo de muchas fuentes de contenido diferentes, una interfaz rica y sofisticada, un motor de búsqueda, personalizaciones de usuario y potencialmente complejos. aplicaciones
Por lo tanto, no sorprende que algunas marcas de televisores hayan comenzado recientemente a alardear sobre los procesadores cada vez más potentes de sus últimos televisores. Y no hay duda de que muchas plataformas inteligentes ahora funcionan de manera más fluida y con menos errores que antes.
Pero aún así, los televisores inteligentes a menudo se sienten terriblemente estúpidos.
Por ejemplo, tratar de hacer que las enormes cantidades de opciones de contenido ahora disponibles para cualquier televisor ‘conectado' sean fácilmente accesibles dentro del entorno relativamente estático de una pantalla de televisión es difícil. Demasiados años de desarrollo de televisores inteligentes se han centrado en el principio de cantidad sobre calidad en lo que respecta a las aplicaciones.
¿La gente realmente quiere que sus televisores se conviertan en computadoras?
Tratar de buscar y usar cientos, incluso miles de aplicaciones en su televisor, no es realista ni remotamente necesario. Para la gran mayoría de los hogares, las únicas aplicaciones que realmente importan son las plataformas de transmisión de video como Netflix, Amazon Prime Video y similares. Sin embargo, una y otra vez las marcas de televisores parecen estar obsesivamente impulsadas a ofrecer tantas aplicaciones como sea posible, incluso cuando la gran mayoría de ellas solo se interponen en el camino de las cosas buenas.
Algunos motores de Smart TV al menos han mejorado mucho en la priorización de aplicaciones de transmisión de video en sus interfaces. Pero las empresas de tecnología irían muy lejos si aprendieran lo poco que, en realidad, la mayoría de los hogares quieren de sus televisores inteligentes.
Otro problema con los televisores inteligentes se centra en la personalización. La capacidad de personalizar las interfaces y las experiencias de los televisores inteligentes era prácticamente inexistente durante las primeras generaciones de televisores inteligentes, lo que inmediatamente los hizo sentir como "entornos hostiles", especialmente en comparación con sus dispositivos móviles.
Una vez más, las cosas han mejorado en los últimos dos años. Sin embargo, incluso cuando un sistema de TV inteligente como el webOS de LG o el sistema Eden de Samsung permite una gran cantidad de personalización, los medios para lograr esa personalización rara vez se sienten muy intuitivos, suponiendo que el usuario se dé cuenta de que existen las funciones de personalización.
Además, hay algunas plataformas clave (Android TV, te estamos mirando) que todavía ponen muy poco control en manos de sus usuarios.
Se han realizado algunos intentos para mejorar la experiencia del usuario haciendo que los televisores "aprendan" sus preferencias de visualización, de modo que puedan priorizar o "empujar" enlaces a contenido que creen que le gustará. Sin embargo, la falta de capacidad intelectual en la TV y soporte de back-end para esto, junto con la forma en que los televisores son dispositivos compartidos generalmente utilizados por varios miembros de un hogar, generalmente han hecho que tales sistemas de recomendación/preferencia se sientan más dictatoriales que útiles.
Una dolorosa historia de interfaces…
La forma en que realmente usa los menús de su televisor inteligente también es un problema enorme, como lo ha atestiguado la historia. Intentar usar el control remoto de un televisor para acceder a interfaces de usuario complejas puede parecer como intentar sacarse las muelas del juicio con pinzas, especialmente cuando se trata de tener que escribir direcciones de correo electrónico y contraseñas.
Y nuevamente, se han hecho esfuerzos para superar esto. Los ‘controles remotos mágicos' de LG le permiten simplemente apuntar su control remoto a la parte de la pantalla que desea seleccionar, mientras que Philips proporciona controles remotos con algunos de sus televisores que tienen teclados QWERTY completos en la parte posterior. Una nueva generación de controles remotos ‘inteligentes', por otro lado, ha buscado reducir drásticamente el número de botones en un intento por facilitar el uso de televisores inteligentes. Pero estos tienden a fallar tan pronto como quieras hacer algo más allá de los ajustes más básicos.
#nunca olvides
Samsung incluso intentó desastrosamente hace unos años permitirle controlar su televisor moviendo la mano, una idea sorprendentemente frustrada por los gestos con las manos que eran ridículamente agotadores de realizar, y rara vez reconocidos adecuadamente por la mala (y desaconsejada) construcción del televisor. -en camara. Sin mencionar que te hacía sentir bastante estúpido en presencia de amigos y familiares.
Los primeros intentos de la división de TV de Samsung de introducir controles de voz primitivos también fueron un fracaso bastante abyecto. La televisión rara vez te entendía bien y requería frases y ‘vías' de diálogo tan específicas que prácticamente tenías que aprender un nuevo idioma para usarlas. Lo cual, por supuesto, nadie en el mundo real podría molestarse en hacer.
El control de voz en los televisores ha experimentado un renacimiento en los últimos 18 meses, gracias a la llegada de plataformas de reconocimiento de voz mucho más avanzadas (como Alexa de Amazon). Sin embargo, extrañamente, si mi hogar y los hogares de mis amigos son algo por lo que pasar, las personas están mucho menos inclinadas a hablar con su televisor que con un teléfono o un altavoz inteligente.
Los tipos de problemas de televisión inteligente que he discutido aquí son, supongo, precisamente lo que hace que OnePlus piense que hay una gran oportunidad para que se haga un nombre en el mundo del hardware de televisión. La experiencia, sin embargo, no está precisamente a su favor…
¿Puede OnePlus cambiar el mundo de la televisión inteligente?
Lo primero que hay que decir es que OnePlus está lejos de ser la primera marca principalmente móvil que consideró que podría revolucionar el mundo de la televisión. Sony, LG y Samsung, por supuesto, tienen divisiones móviles. Aunque de manera crucial, en el caso de estas empresas, su negocio de televisión es anterior a su negocio de telefonía móvil.
Si Apple aún no ha encontrado la manera de llevar su televisor inteligente al mercado casi una década después de haber hablado por primera vez al respecto, debe preguntarse si OnePlus puede
Apple ha dado a conocer numerosas pistas sobre cómo cree que podría cambiar el mundo de los televisores inteligentes. El director ejecutivo actual, Tim Cook, declaró en 2012: “Cuando entro en mi sala de estar y enciendo la televisión, siento que he retrocedido en el tiempo entre 20 y 30 años. Es un área de intenso interés [para Apple]. No puedo decir más que eso".
Aún más famoso, el fundador de Apple, Steve Jobs, dice, en su biografía oficial de Walter Isaacson, que "me gustaría crear un televisor integrado que sea completamente fácil de usar. Se sincronizaría perfectamente con todos sus dispositivos y con iCloud… Tendrá la interfaz de usuario más simple que puedas imaginar. Finalmente lo descifré".
Excepto que si Jobs lo descifró, nunca llegamos a ver los resultados. Esto es bastante revelador. Porque si incluso una marca con el historial de interfaz y los vastos recursos de Apple todavía no ha encontrado una manera (o una razón) para llevar un televisor Apple al mercado casi una década después de haber hablado por primera vez sobre él, debe preguntarse dónde estará OnePlus. sé diferente.
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Luego está Android TV. El intento de Google de ‘revolucionar' el espacio de la televisión inteligente desde un fondo de computadora/dispositivo móvil condujo a lo que ahora ha sido para mí la peor interfaz de televisión inteligente de todas. Encontrado en televisores Sony y Philips (Europa), entre otros, su interfaz es torpe, su diseño muestra poca comprensión de lo que los usuarios de televisores realmente quieren priorizar, tradicionalmente ha tenido muchos errores y es dolorosamente escaso de opciones de personalización.
Al menos, ofrece compatibilidad instantánea con Chromecast y, en implementaciones recientes, con el Asistente de Google. Android TV ofrece al menos una sensación de la integración completa del sistema de la que hablaba Steve Jobs. Pero decir que todavía tiene un largo camino por recorrer sería una subestimación bastante épica.
La historia de webOS de LG podría darnos, y OnePlus, un poco más de esperanza. Este sistema operativo basado en Linux fue desarrollado originalmente por Palm para su uso en sus dispositivos portátiles. Pero eventualmente terminó siendo propiedad de LG, que invirtió enormes recursos para convertirlo en lo que fue su lanzamiento de TV en 2014, fácilmente el sistema operativo más atractivo, ingenioso, fácil de usar y enfocado con sensatez en el mundo de los televisores inteligentes.
Sin embargo, lo que pasa con webOS es que, si bien algunos aspectos del sistema operativo procedían de un trasfondo móvil, la empresa que lo tomó y lo convirtió en un sistema operativo de TV estaba abordando su I+D desde una perspectiva y trasfondo televisivo.
Entonces, la gran pregunta es: ¿OnePlus realmente ha tomado en cuenta toda esta historia con sus propios planes de TV? ¿Entenderá realmente que lo que funciona para móvil no necesariamente funcionará para TV? ¿Que los mundos de la televisión y los dispositivos móviles son en realidad polos opuestos cuando se trata de desarrollar interfaces de usuario?
¿OnePlus realmente ha tenido en cuenta toda esta historia con sus propios planes de TV?
De hecho, no puedo evitar preguntarme si la mayoría de la gente quiere que sus televisores sean inteligentes. O, al menos, inteligente más allá de poder acceder solo a los servicios de transmisión de TV más básicos.
Los televisores son dispositivos fundamentalmente pasivos y "relajados". La gente ha pasado décadas encendiéndolos, sentándose y relajándose. ¿Realmente quieren que los televisores se conviertan de repente en computadoras, con todos los errores, bloqueos, complejidad y actualizaciones de firmware interminables que eso conlleva?
El hecho de que los televisores sean predominantemente experiencias compartidas también limita cuán ‘inteligentes' pueden ser realmente. Es difícil o incluso imposible ofrecer una experiencia intuitiva y personalizada que funcione para todos los miembros de un hogar en particular.
Con todo esto en mente, no puedo evitar preguntarme si la mejor manera de avanzar podría ser hacer que los televisores sean más tontos nuevamente y subcontratar su "inteligencia" y sus sistemas operativos. Tal vez a decodificadores externos, o mejor aún, a dispositivos como teléfonos móviles y tabletas que están mucho mejor preparados para manejarlos.
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La investigación muestra una y otra vez que cada vez más de nosotros somos una "segunda proyección" cuando miramos televisión, entonces, ¿por qué no simplemente reproducir el sistema operativo completo del televisor en teléfonos y tabletas para que se conviertan esencialmente en controles remotos avanzados para su televisor?
Por supuesto, es posible que este tipo de cosas sea exactamente lo que OnePlus tiene en mente. O tal vez la marca realmente tiene una visión hasta ahora inimaginable del diseño de la interfaz de TV que finalmente nos convencerá a todos de que el humilde gogglebox ya no necesita ser humilde.
Sinceramente, espero que sí. Pero es justo decir mientras esperamos y vemos que el peso de la historia está seriamente apilado en su contra.