Pourquoi la smart TV est toujours stupide – et même OnePlus pourrait ne pas être en mesure de la réparer

Le fabricant de téléphones mobiles OnePlus a récemment fait sensation lorsque le PDG Pete Lau a révélé dans un article de blog haletant que son entreprise développait un téléviseur OnePlus.

C'est une décision pour le moins audacieuse, étant donné les difficultés auxquelles toute nouvelle marque est confrontée pour essayer de s'implanter sur le marché notoirement difficile de la télévision. Cependant, les raisons invoquées par Lau pour parier sur un téléviseur OnePlus pourraient bien avoir touché une corde sensible chez de nombreux propriétaires de téléviseurs: «Quelque chose qui semble aussi simple que d'afficher les photos de son téléphone portable sur un téléviseur est encore difficile à réaliser. Avec le développement de la technologie de l'IA, cependant, notre imagination est sans fin – et nous nous tournons vers l'avenir."

Lisez ceci : Les meilleures plates-formes de télévision intelligentes

Lau pense que les téléviseurs "intelligents" d'aujourd'hui sont des ordures, mais il pense que l'expérience de son entreprise dans le développement d'interfaces utilisateur populaires pour le monde mobile peut également transformer le monde de la télévision.

Mais a-t-il raison? Les téléviseurs intelligents d'aujourd'hui sont-ils vraiment si mauvais ? Et même si c'est le cas, une marque de téléphones portables est-elle vraiment la mieux placée pour renverser la vapeur ?

Le problème avec les téléviseurs intelligents

Après avoir passé des années à tester des téléviseurs intelligents de presque toutes les marques, je me sens qualifié pour dire que même si certains sont devenus "plus intelligents" au fil du temps, même les meilleurs téléviseurs restent loin d'être là où ils devraient être.

La principale raison en est simple: les téléviseurs ne sont pas des ordinateurs. Historiquement, ils n'ont tout simplement pas été conçus pour transporter de grands cerveaux de traitement, et ils ont donc du mal à gérer les types de défis informatiques posés par la gestion de nombreuses sources de contenu différentes, une interface riche et sophistiquée, un moteur de recherche, des personnalisations utilisateur et potentiellement complexes. applications.

Il n'est donc pas surprenant que certaines marques de téléviseurs aient récemment commencé à vanter les mérites des processeurs toujours plus puissants de leurs derniers téléviseurs. Et il ne fait aucun doute que de nombreuses plates-formes intelligentes fonctionnent désormais de manière plus fluide et moins boguée qu'auparavant.

Mais encore, les téléviseurs intelligents se sentent souvent terriblement stupides.

Par exemple, il est difficile d'essayer de rendre les énormes quantités d'options de contenu désormais disponibles sur n'importe quel téléviseur «connecté» facilement accessibles dans l'environnement relativement statique d'un écran de télévision. Trop d'années de développement de la télévision intelligente se sont concentrées sur le principe de la quantité plutôt que sur la qualité en ce qui concerne les applications.

Les gens veulent-ils vraiment que leurs téléviseurs deviennent des ordinateurs ?

Essayer de rechercher et d'utiliser des centaines, voire des milliers d'applications sur votre téléviseur n'est tout simplement pas réaliste ou nécessaire à distance. Pour la grande majorité des ménages, les seules applications qui comptent vraiment sont les plateformes de streaming vidéo telles que Netflix, Amazon Prime Video et autres. Pourtant, à maintes reprises, les marques de télévision semblent obsédées par la volonté de fournir autant d'applications que possible, même lorsque la grande majorité d'entre elles ne font que gêner les bonnes choses.

Certains moteurs de télévision intelligents sont au moins devenus beaucoup plus efficaces pour donner la priorité aux applications de streaming vidéo dans leurs interfaces. Mais les entreprises technologiques iraient loin en apprenant à quel point, en réalité, la plupart des ménages attendent peu de leurs téléviseurs intelligents.

Un autre problème avec les téléviseurs intelligents concerne la personnalisation. La possibilité de personnaliser les interfaces et les expériences de télévision intelligente était pratiquement inexistante pour les premières générations de téléviseurs intelligents, ce qui les a immédiatement fait se sentir comme des «environnements hostiles», en particulier par rapport à leurs appareils mobiles.

Encore une fois, les choses se sont améliorées au cours des deux dernières années. Cependant, même lorsqu'un système de télévision intelligent tel que le webOS de LG ou le système Eden de Samsung permet de nombreuses personnalisations, les moyens de réaliser cette personnalisation semblent rarement très intuitifs – en supposant qu'un utilisateur réalise même que les fonctionnalités de personnalisation existent.

De plus, il existe certaines plates-formes clés – Android TV, nous vous regardons – qui mettent encore trop peu de contrôle entre les mains de leurs utilisateurs.

Certaines tentatives ont été faites pour améliorer l'expérience utilisateur en faisant en sorte que les téléviseurs "apprennent" vos préférences de visionnage, afin qu'ils puissent hiérarchiser ou "pousser" des liens vers du contenu qu'ils pensent que vous aimerez. Le manque d'intelligence dans la télévision et de support back-end pour cela, ainsi que la façon dont les téléviseurs sont généralement des appareils partagés utilisés par plusieurs membres d'un ménage, ont généralement rendu ces systèmes de recommandation / préférence plus dictatoriaux qu'utiles.

Une histoire douloureuse des interfaces…

La façon dont vous utilisez réellement les menus de votre téléviseur intelligent est également un énorme problème, comme l'atteste l'histoire. Essayer d'utiliser une télécommande de téléviseur pour accéder à des interfaces utilisateur complexes peut donner l'impression d'essayer d'arracher des dents de sagesse avec une pince à épiler, en particulier lorsqu'il s'agit de saisir des adresses e-mail et des mots de passe.

Et encore une fois, des efforts ont été faits pour surmonter cela. Les «télécommandes magiques» de LG vous permettent de pointer simplement votre télécommande sur la partie de l'écran que vous souhaitez sélectionner, tandis que Philips fournit des télécommandes avec certains de ses téléviseurs dotés de claviers QWERTY complets à l'arrière. Une nouvelle génération de télécommandes «intelligentes », d'autre part, a cherché à réduire considérablement le nombre de boutons dans le but de faciliter l'utilisation des téléviseurs intelligents. Mais ceux-ci ont tendance à échouer dès que vous voulez faire quelque chose au-delà des ajustements les plus élémentaires.

#n'oublie jamais

Samsung a même tenté de manière désastreuse il y a quelques années de vous permettre de contrôler votre téléviseur en agitant la main, une idée sans surprise anéantie par les gestes de la main ridiculement fatigants à effectuer et rarement reconnus correctement par la conception merdique (et malavisée) du téléviseur. -à huis clos. Sans oublier que cela vous faisait vous sentir assez stupide en présence d'amis et de famille.

Les premières tentatives de la division TV de Samsung pour introduire des commandes vocales primitives ont également été un échec assez lamentable. La télévision vous comprenait rarement correctement et nécessitait des phrases et des "voies" de dialogue si spécifiques que vous deviez pratiquement apprendre une nouvelle langue pour les utiliser. Ce que, bien sûr, personne dans le monde réel ne pourrait prendre la peine de faire.

Le contrôle vocal sur les téléviseurs a connu une sorte de renaissance au cours des 18 derniers mois, grâce à l'arrivée de plateformes de reconnaissance vocale beaucoup plus avancées (comme Alexa d'Amazon). Étrangement, cependant, si mon ménage et les ménages de mes amis sont quelque chose à dire, les gens sont beaucoup moins enclins à parler à leur téléviseur qu'à un téléphone ou à un haut-parleur intelligent.

Les types de problèmes de télévision intelligente dont j'ai parlé ici sont, je suppose, précisément ce qui fait que OnePlus pense qu'il y a une énorme opportunité pour qu'il se fasse un nom dans le monde du matériel TV. L'expérience, cependant, n'est pas exactement en sa faveur…

OnePlus peut-il changer le monde de la télévision intelligente ?

La première chose à dire est que OnePlus est loin d'être la première marque principalement mobile qui a estimé qu'elle pourrait révolutionner le monde de la télévision. Sony, LG et Samsung, bien sûr, ont tous des divisions mobiles. Bien que cruciale, dans le cas de ces entreprises, leur activité TV est antérieure à leur activité mobile.

Si Apple n'a toujours pas trouvé le moyen de commercialiser son téléviseur intelligent près d'une décennie après en avoir parlé pour la première fois, vous devez vous demander si OnePlus peut

Apple a laissé tomber de nombreux indices sur la façon dont il pense qu'il pourrait changer le monde de la télévision intelligente. Le PDG actuel, Tim Cook, a déclaré en 2012: «Quand je vais dans mon salon et que j'allume la télévision, j'ai l'impression d'avoir reculé de 20 à 30 ans. C'est un domaine d'intérêt intense [pour Apple]. Je ne peux pas en dire plus que ça.

Plus célèbre encore, le fondateur d'Apple, Steve Jobs, déclare dans sa biographie officielle par Walter Isaacson: «J'aimerais créer un téléviseur intégré qui soit complètement facile à utiliser. Il serait parfaitement synchronisé avec tous vos appareils et avec iCloud… Il aura l'interface utilisateur la plus simple que vous puissiez imaginer. Je l'ai finalement craqué.

Sauf que si Jobs l'a déchiffré, nous n'avons jamais pu voir les résultats. C'est assez révélateur. Car si même une marque avec les antécédents d'interface et les vastes ressources d'Apple n'a toujours pas trouvé de moyen (ou de raison) de commercialiser un téléviseur Apple près d'une décennie après en avoir parlé pour la première fois, vous devez vous demander où OnePlus va sois différent.

Lisez ceci : Un guide de l'Assistant Google pour les téléviseurs

Ensuite, il y a Android TV. La tentative de Google de «révolutionner» l'espace de la télévision intelligente à partir d'un arrière-plan ordinateur / appareil mobile a conduit à ce qui est depuis longtemps pour moi la pire interface de télévision intelligente de toutes. Trouvé sur les téléviseurs Sony et Philips (Europe), entre autres, son interface est maladroite, sa disposition montre peu de compréhension de ce que les utilisateurs de téléviseurs veulent vraiment prioriser, il a toujours été très bogué et il manque cruellement d'options de personnalisation.

Il offre au moins une compatibilité instantanée avec Chromecast et, sur les implémentations récentes, Google Assistant. Android TV offre au moins une idée de l'intégration complète du système dont parlait Steve Jobs. Mais dire qu'il reste encore un long chemin à parcourir serait un euphémisme assez épique.

L'histoire du webOS de LG pourrait nous donner – et OnePlus – un peu plus d'espoir. Ce système d'exploitation basé sur Linux a été initialement développé par Palm pour être utilisé sur ses appareils portables. Mais il a fini par appartenir à LG, qui a investi d'énormes ressources pour en faire ce qui était lors de son lancement télévisé en 2014, facilement le système d'exploitation le plus attrayant, le plus simple, le plus simple à utiliser et le plus ciblé du monde de la télévision intelligente.

Le problème avec webOS, cependant, c'est que si certains aspects du système d'exploitation provenaient d'un environnement mobile, la société qui l'a pris et l'a transformé en un système d'exploitation TV abordait sa R&D d'un point de vue et d'un contexte TV.

La grande question est donc: OnePlus a-t-il vraiment pris en compte toute cette histoire avec ses propres plans TV? Va-t-il vraiment comprendre que ce qui marche pour le mobile ne marchera pas forcément pour la TV? Que les mondes de la télévision et du mobile sont en fait sans doute des opposés polaires lorsqu'il s'agit de développer des interfaces utilisateur ?

OnePlus a-t-il vraiment pris en compte toute cette histoire avec ses propres plans TV ?

En fait, je ne peux m'empêcher de me demander si la plupart des gens veulent même que leur téléviseur soit intelligent. Ou, du moins, intelligent au-delà de pouvoir accéder aux services de streaming TV les plus élémentaires.

Les téléviseurs sont des appareils fondamentalement passifs et «décontractés ». Les gens ont passé des décennies à les allumer, à s'asseoir et à se détendre. Veulent-ils vraiment que les téléviseurs deviennent soudainement des ordinateurs, avec tous les bogues, les plantages, la complexité et les mises à jour interminables du micrologiciel que cela implique ?

Le fait que les téléviseurs soient principalement des expériences partagées limite également leur véritable « intelligence ». Il est difficile, voire impossible, d'offrir une expérience intuitive et personnalisée qui fonctionne pour tous les membres distincts d'un foyer particulier.

Avec tout cela à l'esprit, je ne peux m'empêcher de me demander si la meilleure voie à suivre serait de rendre les téléviseurs encore plus stupides et d'externaliser leur "intelligence" et leurs systèmes d'exploitation. Peut-être à des décodeurs externes, ou mieux encore, à des appareils tels que des téléphones portables et des tablettes qui sont bien mieux placés pour les gérer.

Lire ensuite : Comment contrôler votre téléviseur avec Alexa

Les recherches montrent à maintes reprises que de plus en plus d'entre nous sont déjà en « deuxième projection » lorsqu'ils regardent la télévision, alors pourquoi ne pas simplement reproduire le système d'exploitation complet du téléviseur sur les téléphones et les tablettes afin qu'ils deviennent essentiellement des télécommandes avancées pour votre téléviseur ?

Il est possible, bien sûr, que ce genre de chose soit exactement ce que OnePlus a en tête. Ou peut-être que la marque a vraiment un aperçu inimaginable de la conception de l'interface TV qui nous convaincra enfin tous que l'humble gogglebox n'a plus besoin d'être humble.

Honnêtement, j'espère que c'est le cas. Mais il est juste de dire pendant que nous attendons et voyons que le poids de l'histoire est sérieusement empilé contre elle.