Warum das Smart-TV immer noch doof ist – und selbst OnePlus es womöglich nicht reparieren kann

Der Handyhersteller OnePlus sorgte kürzlich für Aufsehen, als CEO Pete Lau in einem atemlosen Blogbeitrag enthüllte, dass sein Unternehmen einen OnePlus-Fernseher entwickle.

Es ist, gelinde gesagt, ein mutiger Schritt angesichts der Schwierigkeiten, mit denen neue Marken konfrontiert sind, wenn sie versuchen, auf dem notorisch harten TV-Markt Fuß zu fassen. Die Gründe, die Lau für das Setzen auf einen OnePlus-Fernseher nannte, dürften jedoch bei vielen TV-Besitzern einen Nerv getroffen haben: „Etwas, das so einfach erscheint, wie die Fotos vom Handy auf einem Fernseher anzuzeigen, ist immer noch schwierig zu erreichen. Mit der Entwicklung der KI-Technologie sind unserer Fantasie jedoch keine Grenzen gesetzt – und wir freuen uns auf die Zukunft.”

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Lau denkt, dass die heutigen „intelligenten” Fernseher Müll sind, aber er glaubt, dass die Erfahrung seines Unternehmens bei der Entwicklung beliebter Benutzeroberflächen für die mobile Welt auch die Fernsehwelt verändern kann.

Aber hat er recht? Sind die heutigen Smart TVs wirklich so schlecht? Und selbst wenn sie es sind, ist eine Handymarke wirklich am besten in der Lage, das Ruder herumzureißen?

Das Problem mit Smart-TVs

Nachdem ich jahrelang Smart-TVs von so ziemlich jeder Marke getestet habe, fühle ich mich berechtigt zu sagen, dass einige im Laufe der Zeit „intelligenter” geworden sind, aber selbst die besten Geräte weit von dem entfernt sind, wo sie sein sollten.

Der Hauptgrund dafür ist einfach: Fernseher sind keine Computer. Sie wurden in der Vergangenheit einfach nicht dafür entwickelt, große Verarbeitungsgehirne zu tragen, und daher haben sie Schwierigkeiten, die Art von Rechenherausforderungen zu bewältigen, die sich aus der Handhabung vieler verschiedener Inhaltsquellen, einer reichhaltigen und ausgeklügelten Benutzeroberfläche, einer Suchmaschine, Benutzeranpassungen und potenzieller Komplexität ergeben Anwendungen.

Daher ist es nicht verwunderlich, dass einige TV-Marken in letzter Zeit von den immer leistungsstärkeren Prozessoren ihrer neuesten Fernseher geschwärmt haben. Und es besteht kein Zweifel, dass viele intelligente Plattformen jetzt tatsächlich flüssiger und weniger fehlerhaft laufen als früher.

Trotzdem fühlen sich Smart-TVs oft schrecklich dumm an.

Beispielsweise ist der Versuch, die riesigen Mengen an Inhaltsoptionen, die jetzt für jeden „angeschlossenen” Fernseher verfügbar sind, innerhalb der relativ statischen Umgebung eines Fernsehbildschirms leicht zugänglich zu machen, schwierig. Viel zu viele Jahre der Smart-TV-Entwicklung haben sich bei Apps auf das Prinzip Quantität vor Qualität konzentriert.

Wollen die Leute wirklich, dass ihre Fernseher zu Computern werden?

Der Versuch, Hunderte, sogar Tausende von Apps auf Ihrem Fernseher zu durchsuchen und zu verwenden, ist einfach nicht realistisch oder auch nur annähernd notwendig. Für die überwiegende Mehrheit der Haushalte sind die einzigen Apps, die wirklich wichtig sind, Video-Streaming-Plattformen wie Netflix, Amazon Prime Video und dergleichen. Doch immer wieder scheinen TV-Marken besessen davon zu sein, so viele Apps wie möglich bereitzustellen, selbst wenn die überwiegende Mehrheit von ihnen den guten Sachen nur im Weg steht.

Einige Smart-TV-Engines sind zumindest viel besser darin geworden, Video-Streaming-Apps in ihren Schnittstellen zu priorisieren. Aber Technologieunternehmen würden weit gehen, wenn sie herausfinden würden, wie wenig die meisten Haushalte tatsächlich von ihren Smart-TVs erwarten.

Ein weiteres Problem bei Smart-TVs ist die Personalisierung. Die Möglichkeit, Smart-TV-Schnittstellen und -Erfahrungen anzupassen, war für die ersten paar Smart-TV-Generationen so gut wie nicht vorhanden, was ihnen sofort das Gefühl gab, „feindliche Umgebungen” zu sein – insbesondere im Vergleich zu ihren Mobilgeräten.

Die Dinge haben sich in den letzten Jahren noch einmal verbessert. Doch selbst dort, wo ein Smart-TV-System wie das webOS von LG oder das Eden-System von Samsung zahlreiche Anpassungen zulässt, fühlen sich die Mittel zum Erreichen dieser Anpassung selten sehr intuitiv an – vorausgesetzt, ein Benutzer erkennt überhaupt, dass die Anpassungsfunktionen überhaupt vorhanden sind.

Außerdem gibt es einige wichtige Plattformen – Android TV, wir betrachten Sie –, die ihren Benutzern immer noch viel zu wenig Kontrolle geben.

Es wurden einige Versuche unternommen, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem Fernsehgeräte Ihre Anzeigeeinstellungen „lernen”, sodass sie Links zu Inhalten priorisieren oder „pushen” können, von denen sie glauben, dass sie Ihnen gefallen werden. Der Mangel an In-TV-Intelligenz und Back-End-Unterstützung dafür sowie die Art und Weise, wie Fernseher im Allgemeinen von mehreren Mitgliedern eines Haushalts gemeinsam genutzte Geräte sind, haben dazu geführt, dass sich solche Empfehlungs- / Präferenzsysteme im Allgemeinen eher diktatorisch als hilfreich anfühlen.

Eine schmerzhafte Geschichte der Schnittstellen…

Wie Sie Ihre Smart-TV-Menüs tatsächlich verwenden, ist ebenfalls ein massives Problem, wie die Geschichte gezeigt hat. Der Versuch, mit einer TV-Fernbedienung auf komplexe Benutzeroberflächen zuzugreifen, kann sich anfühlen, als würde man versuchen, Weisheitszähne mit einer Pinzette herauszuziehen – insbesondere wenn es darum geht, E-Mail-Adressen und Passwörter einzugeben.

Und wieder wurden Anstrengungen unternommen, um dies zu überwinden. Mit den „Magic Remotes” von LG können Sie Ihre Fernbedienung einfach auf den Teil des Bildschirms richten, den Sie auswählen möchten, während Philips einige seiner Fernseher mit Fernbedienungen ausstattet, die auf der Rückseite eine vollständige QWERTZ-Tastatur haben. Eine neue Generation von "intelligenten" Fernbedienungen hingegen hat versucht, die Anzahl der Tasten drastisch zu reduzieren, um die Verwendung von Smart-TVs einfacher zu machen. Diese versagen jedoch tendenziell, sobald Sie etwas über die grundlegendsten Einstellungen hinaus tun möchten.

#nie vergessen

Samsung hat vor ein paar Jahren sogar katastrophal versucht, es Ihnen zu ermöglichen, Ihren Fernseher zu steuern, indem Sie mit der Hand herumfuchteln, eine Idee, die wenig überraschend durch die Handgesten zunichte gemacht wird, die lächerlich ermüdend auszuführen sind und von der beschissenen (und schlecht beratenen) Konstruktion des Fernsehers selten richtig erkannt werden -Auf der Kamera. Ganz zu schweigen davon, dass man sich in Gegenwart von Freunden und Familie ziemlich dumm vorkam.

Auch die ersten Versuche der TV-Sparte von Samsung, primitive Sprachsteuerungen einzuführen, scheiterten ziemlich. Das Fernsehen hat einen selten richtig verstanden und erforderte so spezifische Sätze und Dialogwege, dass man praktisch eine neue Sprache lernen musste, um sie zu benutzen. Was natürlich niemand in der realen Welt tun könnte.

Die Sprachsteuerung auf Fernsehern hat in den letzten 18 Monaten dank der Einführung viel fortschrittlicherer Spracherkennungsplattformen (wie Amazons Alexa) eine Art Renaissance erlebt. Seltsamerweise, wenn man meinen Haushalt und den Haushalt meiner Freunde betrachtet, neigen die Leute viel weniger dazu, mit ihrem Fernseher zu sprechen als mit einem Telefon oder einem intelligenten Lautsprecher.

Die Art von Smart-TV-Problemen, die ich hier besprochen habe, sind, denke ich, genau das, was OnePlus glauben lässt, dass es eine enorme Chance gibt, sich in der Welt der TV-Hardware einen Namen zu machen. Die Erfahrung spricht jedoch nicht gerade für ihn…

Kann OnePlus die Smart-TV-Welt verändern?

Als erstes ist zu sagen, dass OnePlus weit davon entfernt ist, die erste hauptsächlich mobile Marke zu sein, die damit rechnete, die TV-Welt zu revolutionieren. Sony, LG und Samsung haben natürlich alle mobile Abteilungen. Obwohl es im Fall dieser Unternehmen entscheidend ist, dass ihr TV-Geschäft vor ihrem Mobilfunkgeschäft liegt.

Wenn Apple fast ein Jahrzehnt, nachdem es zum ersten Mal darüber gesprochen wurde, immer noch keinen Weg gefunden hat, sein Smart-TV auf den Markt zu bringen, müssen Sie sich fragen, ob OnePlus das kann

Apple hat bekanntermaßen zahlreiche Hinweise darauf gegeben, wie es glaubt, die Smart-TV-Welt verändern zu können. Der aktuelle CEO Tim Cook sagte bereits 2012: „Wenn ich in mein Wohnzimmer gehe und den Fernseher einschalte, habe ich das Gefühl, 20 bis 30 Jahre in der Zeit zurückgekehrt zu sein. Es ist ein intensives Interessengebiet [für Apple]. Mehr kann ich dazu nicht sagen.”

Noch bekannter ist, dass Apple-Gründer Steve Jobs in seiner offiziellen Biografie von Walter Isaacson sagt: „Ich möchte ein integriertes Fernsehgerät schaffen, das absolut einfach zu bedienen ist. Es würde nahtlos mit all Ihren Geräten synchronisiert und mit iCloud… Es wird die einfachste Benutzeroberfläche haben, die man sich vorstellen kann. Ich habe es endlich geknackt.”

Nur dass, wenn Jobs es geknackt hat, wir die Ergebnisse nie gesehen haben. Das ist ziemlich aussagekräftig. Denn wenn selbst eine Marke mit der Schnittstellenbilanz und den enormen Ressourcen von Apple immer noch keinen Weg (oder Grund) gefunden hat, einen Apple-Fernseher fast ein Jahrzehnt nach dem ersten Gespräch auf den Markt zu bringen, müssen Sie sich fragen, wo OnePlus das tun wird Sei anders.

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Dann gibt es noch Android TV. Googles Versuch, den Smart-TV-Bereich von einem Computer-/Mobilgerät-Hintergrund aus zu „revolutionieren”, führte zu dem, was für mich seit langem die schlechteste Smart-TV-Schnittstelle von allen ist. Unter anderem auf Fernsehern von Sony und Philips (Europa) zu finden, ist die Benutzeroberfläche klobig, das Layout zeigt wenig Verständnis dafür, was TV-Benutzer wirklich priorisieren möchten, es ist traditionell sehr fehlerhaft und es fehlen schmerzlich Anpassungsoptionen.

Es bietet zumindest sofortige Kompatibilität mit Chromecast und bei neueren Implementierungen Google Assistant. Android TV vermittelt zumindest ein Gefühl für die umfassende Systemintegration, von der Steve Jobs gesprochen hat. Aber zu sagen, dass es noch ein langer Weg ist, wäre eine ziemlich epische Untertreibung.

Die webOS-Geschichte von LG könnte uns – und OnePlus – etwas mehr Hoffnung geben. Dieses Linux-basierte Betriebssystem wurde ursprünglich von Palm für die Verwendung auf seinen tragbaren Geräten entwickelt. Aber es endete schließlich im Besitz von LG, das riesige Ressourcen investierte, um es in das zu verwandeln, was bei seiner TV-Einführung im Jahr 2014 das attraktivste, raffinierteste, benutzerfreundlichste und sinnvollste Betriebssystem in der Smart-TV-Welt war.

Die Sache mit webOS ist jedoch, dass, während Aspekte des Betriebssystems aus einem mobilen Hintergrund stammten, das Unternehmen, das es nahm und es in ein TV-Betriebssystem verwandelte, seine Forschung und Entwicklung sehr stark aus einem TV-Hintergrund und einer TV-Perspektive heraus anging.

Die große Frage ist also: Hat OnePlus wirklich all diese Geschichte mit seinen eigenen TV-Plänen berücksichtigt? Wird es wirklich verstehen, dass das, was für das Handy funktioniert, nicht unbedingt auch für das Fernsehen funktionieren muss? Dass die TV- und die mobile Welt bei der Entwicklung von Benutzerschnittstellen eigentlich polare Gegensätze sind?

Hat OnePlus wirklich all diese Geschichte mit seinen eigenen TV-Plänen berücksichtigt?

Tatsächlich kann ich nicht umhin, mich zu fragen, ob die meisten Menschen überhaupt wollen, dass ihre Fernseher intelligent sind. Oder zumindest intelligenter, als nur auf die grundlegendsten TV-Streaming-Dienste zugreifen zu können.

Fernseher sind grundsätzlich passive, „entspannte” Geräte. Die Menschen haben Jahrzehnte damit verbracht, sie einfach einzuschalten, sich zurückzulehnen und zu entspannen. Wollen sie wirklich, dass Fernseher plötzlich effektiv zu Computern werden, komplett mit all den Fehlern, Abstürzen, Komplexität und endlosen Firmware-Updates, die damit verbunden sind?

Auch die Tatsache, dass Fernseher überwiegend gemeinsame Erlebnisse sind, schränkt ein, wie „intelligent” sie wirklich sein können. Es ist schwierig oder sogar unmöglich, ein intuitives, maßgeschneidertes Erlebnis bereitzustellen, das für alle einzelnen Mitglieder eines bestimmten Haushalts funktioniert.

Angesichts all dessen frage ich mich, ob der beste Weg nach vorne darin besteht, Fernseher tatsächlich wieder dümmer zu machen und ihre „Intelligenz” und Betriebssysteme auszulagern. Vielleicht zu externen Set-Top-Boxen oder noch besser zu Geräten wie Mobiltelefonen und Tablets, die viel besser dafür geeignet sind.

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Die Forschung zeigt immer wieder, dass immer mehr von uns bereits beim Fernsehen „Second Screening” machen. Warum also nicht einfach das vollständige Betriebssystem des Fernsehers auf Telefonen und Tablets reproduzieren, damit sie im Wesentlichen zu fortschrittlichen Fernbedienungen für Ihren Fernseher werden?

Es ist natürlich möglich, dass OnePlus genau so etwas im Sinn hat. Oder vielleicht hat die Marke wirklich einen bisher ungeahnten Einblick in das Design von TV-Interfaces, der uns alle endlich davon überzeugen wird, dass die bescheidene Gogglebox nicht mehr bescheiden sein muss.

Ehrlich gesagt, ich hoffe es. Aber es ist fair zu sagen, während wir abwarten und sehen, dass das Gewicht der Geschichte ernsthaft dagegen gestapelt ist.