Чому смарт-телевізор все ще дурний – і навіть OnePlus не зможе це виправити

Виробник мобільних телефонів OnePlus нещодавно викликав ажіотаж, коли генеральний директор Піт Лау розповів у бездиханній публікації в блозі, що його компанія розробляє телевізор OnePlus.

Це, м'яко кажучи, сміливий крок, враховуючи труднощі, з якими стикається новий бренд, намагаючись закріпитися на сумнозвісно жорсткому телевізійному ринку. Проте причини, які назвав Лау для того, щоб зробити ставку на телевізор OnePlus, цілком могли зачепити багатьох власників телевізорів: «Щось, що здається таким простим, як відображення фотографій з мобільного телефону на телевізорі, все ще важко досягти. Проте з розвитком технології штучного інтелекту наша уява безмежна – і ми з нетерпінням дивимось у майбутнє».

Прочитайте це: Найкращі платформи Smart TV

Лау вважає, що сучасні «розумні» телевізори — це нісенітниця, але він вірить, що досвід його компанії у розробці популярних користувальницьких інтерфейсів для мобільного світу також може змінити телевізійний світ.

Але чи правий він? Чи справді сучасні смарт-телевізори настільки погані? І навіть якщо так, чи справді бренд мобільних телефонів найкраще підходить, щоб змінити ситуацію?

Біда з смарт-телевізорами

Витративши роки на тестування смарт-телевізорів практично всіх брендів, я вважаю себе вправним сказати, що хоча деякі з часом стали «розумнішими», навіть найкращі телевізори залишаються далеко не там, де вони повинні бути.

Основна причина цього проста: телевізори – це не комп’ютери. Вони просто історично не створювалися для роботи з великим процесором, тому їм важко впоратися з різними обчислювальними проблемами, пов’язаними з роботою з великою кількістю різних джерел вмісту, багатим і складним інтерфейсом, пошуковою системою, налаштуваннями користувача та потенційно складними програми.

Тому не дивно, що деякі телевізійні бренди нещодавно почали кричати про дедалі потужніші процесори своїх останніх телевізорів. І немає сумніву, що багато інтелектуальних платформ справді тепер працюють більш плавно та з меншою кількістю помилок, ніж раніше.

Але все ж смарт-телевізори часто здаються жахливими.

Наприклад, спроба зробити величезну кількість параметрів вмісту, які тепер доступні для будь-якого «підключеного» телевізора, легко доступними у відносно статичному середовищі телевізійного екрана, є складною. Занадто багато років розробки смарт-телевізорів зосереджувалися на принципі переваги кількості над якістю, коли мова йде про програми.

Чи справді люди хочуть, щоб їхні телевізори стали комп’ютерами?

Намагатися шукати й використовувати сотні, навіть тисячі додатків на телевізорі просто нереально чи віддалено необхідно. Для переважної більшості домогосподарств єдиними програмами, які дійсно мають значення, є платформи потокового відео, такі як Netflix, Amazon Prime Video тощо. І все ж знову й знову телевізійні бренди, здається, одержимі прагненнями постачати якомога більше додатків, навіть якщо переважна більшість із них просто заважає хорошим речам.

Деякі двигуни Smart TV принаймні стали набагато кращими у визначенні пріоритетів програм потокового відео у своїх інтерфейсах. Але технологічні компанії пішли б далеко, дізнавшись, як мало більшість домогосподарств хоче від своїх розумних телевізорів.

Інша проблема смарт-телевізорів пов’язана з персоналізацією. Здатність налаштовувати інтерфейси смарт-телевізорів і досвід практично не існувала для перших кількох поколінь смарт-телевізорів, що одразу викликало відчуття, що вони «вороже середовище» – особливо в порівнянні з їхніми мобільними пристроями.

Знову ж таки, за останні пару років ситуація покращилася. Однак, навіть якщо система смарт-телебачення, така як webOS від LG або система Eden від Samsung, дозволяє багато налаштовувати, засоби для досягнення цього налаштування рідко здаються дуже інтуїтивно зрозумілими – якщо припустити, що користувач взагалі усвідомлює, що функції налаштування взагалі існують.

Крім того, є деякі ключові платформи – Android TV, ми дивимося на вас – які досі дають занадто мало контролю користувачам.

Були зроблені деякі спроби покращити взаємодію з користувачем, дозволивши телевізорам «вивчати» ваші вподобання перегляду, щоб вони могли визначати пріоритети або «виштовхувати» посилання на вміст, який, на їхню думку, вам сподобається. Відсутність інтелектуальних здібностей у телевізорі та внутрішньої підтримки для цього, а також те, що телевізори зазвичай є спільними пристроями, якими користуються кілька членів домогосподарства, загалом зробили такі системи рекомендацій/преференцій більш диктаторськими, ніж корисними.

Болісна історія інтерфейсів…

Те, як ви насправді використовуєте меню смарт-телевізора, також є величезною проблемою, як засвідчила історія. Спроба використовувати пульт дистанційного керування телевізором для доступу до складних користувальницьких інтерфейсів може виглядати як спроба вирвати зуби мудрості пінцетом, особливо коли потрібно вводити адреси електронної пошти та паролі.

І знову були докладені зусилля, щоб подолати це. «Чарівні пульти дистанційного керування» LG дозволяють вам просто навести пульт дистанційного керування на ту частину екрана, яку ви хочете вибрати, тоді як Philips надає пульти дистанційного керування з деякими своїми телевізорами, які мають повну клавіатуру QWERTY на задній панелі. Нове покоління «розумних» пультів дистанційного керування, з іншого боку, прагнуло різко скоротити кількість кнопок, щоб спростити використання смарт-телевізорів. Але вони, як правило, виходять з ладу, як тільки ви хочете зробити щось, окрім найпростіших налаштувань.

#ніколи не забувай

Кілька років тому Samsung навіть катастрофічно спробувала дозволити вам керувати телевізором, помахавши рукою, ця ідея, як не дивно, була зведена нанівець жестами, які були неймовірно втомливими у виконанні, і рідко розпізнавались належним чином через погану (і непродуману) конструкцію телевізора – на камеру. Не кажучи вже про те, що через це ти почуваєшся досить дурним у присутності друзів і родини.

Перші спроби телевізійного підрозділу Samsung запровадити примітивне голосове керування також виявилися досить жалюгідною невдачею. Телевізор рідко розумів вас належним чином і вимагав настільки специфічних фраз і діалогових «шляхів», що вам практично доводилося вивчати нову мову, щоб використовувати їх. Що, звичайно, ніхто в реальному світі не міг би зробити.

Голосове керування на телевізорах пережило своєрідний ренесанс за останні 18 місяців завдяки появі набагато більш досконалих платформ розпізнавання голосу (таких як Alexa від Amazon). Дивно, однак, якщо взяти до уваги моє домогосподарство та домогосподарства моїх друзів, люди набагато менш схильні розмовляти по телевізору, ніж по телефону чи розумній колонці.

Я вважаю, що саме ті види проблем із смарт-телевізорами, які я тут обговорював, змушують OnePlus думати, що у нього є величезна можливість зробити собі ім’я у світі телевізійного обладнання. Але досвід не зовсім на його користь…

Чи може OnePlus змінити світ смарт-телевізора?

Перше, що варто сказати, це те, що OnePlus далеко не перший переважно мобільний бренд, який вважав, що може зробити революцію у світі телебачення. Sony, LG і Samsung, звичайно, мають мобільні підрозділи. Хоча дуже важливо, що у випадку цих компаній їхній телевізійний бізнес передує їхньому мобільному бізнесу.

Якщо Apple все ще не знайшла способу вивести свій смарт-телевізор на ринок майже через десять років після першої розмови про це, ви повинні задатися питанням, чи може OnePlus

Apple неодноразово натякала на те, як, на її думку, може змінити світ смарт-телевізора. Нинішній генеральний директор Тім Кук ще в 2012 році заявив: «Коли я йду у вітальню і вмикаю телевізор, я відчуваю, що повернувся в часі на 20-30 років назад. Це сфера інтенсивного інтересу [для Apple]. Більше цього я сказати не можу».

Ще більш відомим є те, що засновник Apple Стів Джобс у своїй офіційній біографії Волтера Айзексона каже: «Я хотів би створити інтегрований телевізор, який був би абсолютно простим у використанні. Він би синхронізувався з усіма вашими пристроями та з iCloud… Він матиме найпростіший користувальницький інтерфейс, який тільки можна собі уявити. Нарешті я його зламав».

За винятком того, що якщо Джобс і зламав його, ми ніколи не побачимо результатів. Це досить промовисто. Бо якщо навіть бренд із послужним списком інтерфейсу та величезними ресурсами Apple досі не знайшов спосіб (або причину) вивести телевізор Apple на ринок майже через десять років після першої розмови про це, ви повинні задатися питанням, де OnePlus буде бути іншим.

Прочитайте це: посібник із Google Assistant для телевізорів

Крім того, є Android TV. Намагання Google «революціонізувати» простір смарт-телевізорів із фону комп’ютера/мобільного пристрою призвело до того, що для мене вже давно є найгіршим інтерфейсом смарт-телевізору з усіх. Серед інших телевізорів Sony і Philips (Європа), його інтерфейс незграбний, його компонування показує слабке розуміння того, чому користувачі телевізора дійсно хочуть віддати перевагу, він традиційно був дуже гнучким і йому дуже бракує можливостей налаштування.

Він, принаймні, пропонує миттєву сумісність із Chromecast і, за останніх реалізацій, Google Assistant. Android TV дає принаймні відчуття всебічної системної інтеграції, про яку говорив Стів Джобс. Але сказати, що попереду ще довгий шлях, було б епічним применшенням.

Історія webOS від LG може дати нам і OnePlus трохи більше надії. Ця операційна система на базі Linux спочатку була розроблена Palm для використання на її портативних пристроях. Але врешті-решт вона стала власністю LG, яка вклала величезні ресурси, щоб перетворити її на те, що було під час випуску телевізорів у 2014 році, легко найпривабливішу, зручну, просту у використанні та розумно сфокусовану операційну систему у світі смарт-телевізора.

Справа в webOS полягає в тому, що хоча деякі аспекти операційної системи виникли з мобільного фону, компанія, яка взяла її та перетворила на телевізійну операційну систему, підходила до своїх досліджень і розробок здебільшого з точки зору телебачення.

Отже, велике питання: чи справді OnePlus взяв до уваги всю цю історію у своїх власних телевізійних планах? Чи справді він зрозуміє, що те, що підходить для мобільних пристроїв, не обов’язково працюватиме для телебачення? Те, що світи телебачення та мобільних пристроїв насправді є полярними протилежностями, коли справа доходить до розробки інтерфейсів користувача?

Чи справді OnePlus взяв до уваги всю цю історію у своїх власних телевізійних планах?

Насправді я не можу не запитати, чи більшість людей взагалі хочуть, щоб їхні телевізори були розумними. Або, принаймні, розумніше, ніж можливість доступу лише до найпростіших служб потокового телебачення.

Телевізори в основному пасивні, «невимушені» пристрої. Люди витрачали десятиліття на те, щоб просто вмикати їх, сидіти склавши руки та розслаблятися. Невже вони справді хочуть, щоб телевізори раптово фактично перетворилися на комп’ютери з усіма помилками, збоями, складністю та нескінченними оновленнями прошивки, які випливають із цього?

Той факт, що телевізори – це переважно спільний досвід, також обмежує те, наскільки «розумними» вони справді можуть бути. Важко або навіть неможливо забезпечити інтуїтивно зрозумілий персоналізований досвід, який працюватиме для всіх окремих членів конкретної родини.

Зважаючи на все це, я не можу не задатися питанням, чи найкращим шляхом уперед може стати фактично знову зробити телевізори дурнішими та передати їхню «розумність» та операційні системи на аутсорсинг. Можливо, до зовнішніх телевізійних приставок або навіть краще до таких пристроїв, як мобільні телефони та планшети, які набагато зручніші для роботи з ними.

Читайте далі: Як керувати телевізором за допомогою Alexa

Дослідження знову й знову показують, що все більше і більше з нас переглядають «другий екран» вже під час перегляду телевізора, тож чому б просто не відтворити повну операційну систему телевізора на телефонах і планшетах, щоб вони, по суті, стали вдосконаленими пультами дистанційного керування для вашого телевізора?

Можливо, звичайно, що OnePlus має на увазі саме такі речі. Або, можливо, бренд дійсно має якесь досі невигадане розуміння дизайну інтерфейсу телевізора, яке нарешті переконає нас усіх, що скромна коробка для окулярів більше не повинна бути скромною.

Чесно кажучи, я сподіваюся, що так і буде. Але чекаючи і бачимо, варто сказати, що вага історії серйозно протиставляється цьому.