Audible komplekt, mis pakub esimest reaalajas Alexa klienditoe liini

Audible on käivitanud esimese Alexa toel töötava klienditoe liini, mis tähendab, et saate nüüd oma nutika kõlari kaudu rääkida reaalajas kliendiagendiga .

Sissejuhatus tähendab, et kasutajad saavad nüüd öelda: "Alexa, helistage Audible'ile" ja saavad seejärel Audible'i klienditeenindusest otse ühendust võtta. Sealt saate neid näägutada kõigi oma pööraste tehniliste probleemidega või isegi küsida raamatusoovitust.

Lugege seda: parimad Alexa oskused

Kas tunnete end natuke tuttavana? Noh, see pole ainus juhtum, kus Amazon on püüdnud kliendituge oma riistvara kaudu lihtsustada. Kuni eelmise aastani pakkus see funktsiooni nimega Mayday on Fire tahvelarvutites, mis viis kasutajate liiniga ühendust.

Ja kuna Alexa sobib vestluseks loomulikult paremini, on mõttekas see funktsioon uuesti kasutusele võtta. Lõppude lõpuks on Echo kasutajad juba selliste teenustega nagu Drop In calling harjunud, nii et Alexal klienditeenindusega ühenduse loomine tundub loomulik järgmine samm.

Kui see osutub populaarsemaks kui Mayday ja Amazon jätkab oma AI arendamist, võib see olla esimene samm füüsilise klienditoe liini täielikul asendamisel. Kuna Google Duplex on juba privaatselt paljudes USA linnades saadaval, näib, et Amazoni suur rivaal on tõenäoliselt esimene, kes pakub täielikku häälabiga kliendituge.

Teenus on saadaval ka ööpäevaringselt iga päev, kuigi esialgu ainult USA-s.