Audible set för att erbjuda den första live Alexa kundsupportlinjen

Audible har lanserat den första kundsupportlinjen som drivs av Alexa, vilket innebär att du nu kan prata med en live kundagent via din smarta högtalare.

Introduktionen innebär att användare nu kommer att kunna säga, "Alexa, ring Audible" och sedan få direkt kontakt med någon från Audibles kundtjänst. Därifrån kan du tjata på dem med alla dina galna tekniska problem, eller till och med be om en bokrekommendation.

Läs detta: Bästa Alexa-färdigheter

Känner du dig lite bekant? Tja, detta är inte det enda fallet Amazon har försökt förenkla kundsupporten genom sin egen hårdvara. Fram till förra året erbjöd den en funktion som heter Mayday on Fire-surfplattor som satte användare i kontakt med en linje.

Och med Alexa som naturligtvis är mer lämpad för konversation, är det vettigt att rulla ut funktionen igen. Echo-användare är trots allt redan vana vid tjänster som Drop In calling, så att låta Alexa länka till kundtjänst känns som ett naturligt nästa steg.

Om det visar sig vara mer populärt än Mayday, och Amazon fortsätter att utveckla sin AI, kan det vara det första steget i att helt ersätta den fysiska kundsupportlinjen. Eftersom Google Duplex redan rullas ut privat till många städer över hela USA, verkar det dock som om Amazons stora rival är mer sannolikt att vara den första att erbjuda komplett röstassisterad kundsupport.

Tjänsten kommer också att vara tillgänglig dygnet runt varje dag, dock endast i USA initialt.