Audible-setti, joka tarjoaa ensimmäisen live-Alexa-asiakastukilinjan

Audible on lanseerannut ensimmäisen Alexan tarjoaman asiakastukilinjan, joten voit nyt puhua live-asiakasagentin kanssa älykaiuttimesi kautta.

Esittely tarkoittaa, että käyttäjät voivat nyt sanoa: "Alexa, soita Audiblelle" ja sitten he voivat ottaa suoraan yhteyttä johonkin Audiblen asiakaspalvelusta. Sieltä voit nalkuttaa heitä kaikista älyttömistä teknisistä ongelmistasi tai jopa pyytää kirjasuositusta.

Lue tämä: Parhaat Alexa-taidot

Tuntuuko vähän tutulta? No, tämä ei ole ainoa tapaus, jossa Amazon on yrittänyt yksinkertaistaa asiakastukea oman laitteistonsa avulla. Viime vuoteen asti se tarjosi ominaisuuden nimeltä Mayday on Fire tabletit, joka sai käyttäjät yhteyden linjaan.

Ja koska Alexa sopii luonnollisesti paremmin keskusteluun, on järkevää ottaa ominaisuus käyttöön uudelleen. Loppujen lopuksi Echo-käyttäjät ovat jo tottuneet Drop In -puheluiden kaltaisiin palveluihin, joten Alexan yhteydenotto asiakaspalveluun tuntuu luonnolliselta seuraavalta askeleelta.

Jos se osoittautuu suositummaksi kuin Mayday ja Amazon jatkaa tekoälynsä kehittämistä, se voi olla ensimmäinen askel fyysisen asiakastukilinjan korvaamisessa kokonaan. Koska Google Duplex on jo julkistettu yksityisesti moniin kaupunkeihin Yhdysvalloissa, näyttää siltä, ​​​​että Amazonin suuri kilpailija on todennäköisesti ensimmäinen, joka tarjoaa täydellisen puheavusteisen asiakastuen.

Palvelu on myös saatavilla ympäri vuorokauden joka päivä, tosin aluksi vain Yhdysvalloissa.