Il team di Alexa può individuare gli indirizzi dei clienti, afferma un nuovo rapporto

Last updated Mag 28, 2023

I dipendenti di Amazon che hanno il compito di rivedere i dati di Alexa possono accedere alle posizioni degli utenti, inclusi gli indirizzi di casa, secondo un nuovo rapporto.

La notizia arriva da Bloomberg, che all'inizio di questo mese ha segnalato l'esistenza di un team di revisione interno che ascolta le conversazioni registrate di Alexa al fine di migliorare il servizio.

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Amazon non è l'unico a utilizzare gli esseri umani per potenziare la sua intelligenza artificiale, ma dove iniziano a essere sollevate bandiere rosse – e qualcosa che questo ultimo rapporto sottolinea – è nel modo in cui queste conversazioni possono essere collegate troppo facilmente alle informazioni degli utenti.

Secondo le fonti di Bloomberg, ad alcuni membri del team di revisione vengono forniti dati di latitudine e longitudine insieme alle registrazioni audio. Bloomberg ha assistito a una dimostrazione in cui questi dati sono stati inseriti in Google Maps e utilizzati per localizzare l'utente. Secondo quanto riferito, il dipendente è passato dall'ascolto del file audio alla comparsa dell'indirizzo dell'utente "in meno di un minuto".

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In risposta alla vicenda, un portavoce di Amazon ci ha detto in un comunicato: "L'accesso agli strumenti interni è altamente controllato, ed è concesso solo a un numero limitato di dipendenti che necessitano di questi strumenti per formare e migliorare il servizio elaborando un campione estremamente ridotto di interazioni. Le nostre politiche vietano severamente l'accesso o l'utilizzo dei dati dei clienti da parte dei dipendenti per qualsiasi altro motivo e abbiamo una politica di tolleranza zero per l'abuso dei nostri sistemi. Controlliamo regolarmente l'accesso dei dipendenti agli strumenti interni e limitiamo l'accesso quando e dove possibile."

Aziende come Amazon e Apple usano gli esseri umani per annotare le registrazioni al fine di migliorare l'intelligenza artificiale, ma nel caso di Apple, questi dati sono completamente anonimi. È qui che secondo quanto riferito Amazon non è all'altezza, rendendo troppo facile identificare gli utenti dalle loro registrazioni. E per quanto Amazon possa affermare di essere altamente controllato, c'è sempre il potenziale per l'abuso di questi tipi di strumenti.

In conclusione: Amazon deve dimostrare che sta andando meglio. E secondo Bloomberg, la società ha effettivamente limitato l'accesso di alcuni dipendenti a determinati strumenti software in seguito al precedente rapporto che descriveva in dettaglio il funzionamento del team di revisione.

Se vuoi interrompere la condivisione delle tue registrazioni vocali con Amazon, ecco come farlo.