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Das Alexa-Team kann Kundenadressen finden, behauptet einen neuen Bericht

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Laut einem neuen Bericht können Amazon-Mitarbeiter, die mit der Überprüfung von Alexa -Daten beauftragt sind, auf die Standorte der Benutzer zugreifen, einschließlich der Privatadresse.

Die Geschichte stammt von Bloomberg, das Anfang dieses Monats über die Existenz eines internen Überprüfungsteams berichtete, das aufgezeichnete Alexa-Gespräche abhört, um den Service zu verbessern.

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Amazon ist nicht das einzige Unternehmen, das Menschen einsetzt, um seine KI zu verbessern, aber wo rote Fahnen gehisst werden – und etwas, das dieser jüngste Bericht unterstreicht – liegt darin, wie diese Gespräche zu leicht mit den Informationen der Benutzer verknüpft werden können.

Laut Bloombergs Quellen erhalten einige Mitglieder des Überprüfungsteams zusammen mit den Audioaufnahmen Breiten- und Längengraddaten. Bloomberg war Zeuge einer Demonstration, bei der diese Daten in Google Maps eingegeben und zur Lokalisierung des Benutzers verwendet wurden. Berichten zufolge ging der Mitarbeiter „in weniger als einer Minute” vom Anhören der Audiodatei zum Auftauchen der Adresse des Benutzers über.

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Als Reaktion auf die Geschichte sagte uns ein Amazon-Sprecher in einer Erklärung: „Der Zugriff auf interne Tools wird stark kontrolliert und wird nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern gewährt, die diese Tools benötigen, um den Service zu schulen und zu verbessern, indem sie eine extrem kleine Stichprobe von Interaktionen. Unsere Richtlinien verbieten Mitarbeitern den Zugriff auf oder die Verwendung von Kundendaten aus anderen Gründen strikt, und wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie für den Missbrauch unserer Systeme. Wir prüfen regelmäßig den Zugriff der Mitarbeiter auf interne Tools und beschränken den Zugriff wann und wo immer möglich."

Unternehmen wie Amazon und Apple verwenden Menschen, um Aufzeichnungen zu kommentieren, um die KI zu verbessern, aber im Fall von Apple sind diese Daten vollständig anonymisiert. Hier versagt Amazon Berichten zufolge, indem es es zu einfach macht, Benutzer anhand ihrer Aufzeichnungen zu identifizieren. Und so stark kontrolliert Amazon auch sagen mag, es besteht immer die Möglichkeit, dass diese Art von Tools missbraucht werden.

Fazit: Amazon muss zeigen, dass es besser läuft. Und laut Bloomberg hat das Unternehmen tatsächlich den Zugriff einiger Mitarbeiter auf bestimmte Software-Tools eingeschränkt, nachdem der vorherige Bericht die Arbeitsweise des Überprüfungsteams detailliert beschrieben hatte.

Wenn Sie Ihre Sprachaufzeichnungen nicht mehr mit Amazon teilen möchten, gehen Sie wie folgt vor.


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