L’équipe Alexa peut localiser les adresses des clients et réclamer un nouveau rapport

Last updated Mai 28, 2023

Selon un nouveau rapport, les employés d'Amazon chargés d'examiner les données d' Alexa peuvent accéder aux emplacements des utilisateurs, y compris les adresses personnelles.

L'histoire vient de Bloomberg, qui plus tôt ce mois-ci a signalé l'existence d'une équipe de révision interne qui écoute les conversations enregistrées d'Alexa afin d'améliorer le service.

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Amazon n'est pas le seul à utiliser des humains pour booster son IA, mais là où les drapeaux rouges commencent à être levés – et ce que ce dernier rapport souligne – c'est dans la façon dont ces conversations peuvent être trop facilement liées aux informations des utilisateurs.

Selon les sources de Bloomberg, certains membres de l'équipe d'examen reçoivent des données de latitude et de longitude avec les enregistrements audio. Bloomberg a assisté à une démonstration où ces données ont été mises dans Google Maps et utilisées pour localiser l'utilisateur. L'employé serait passé de l'écoute du fichier audio à l'apparition de l'adresse de l'utilisateur "en moins d'une minute".

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En réponse à l'histoire, un porte-parole d'Amazon nous a dit dans un communiqué: "L'accès aux outils internes est hautement contrôlé et n'est accordé qu'à un nombre limité d'employés qui ont besoin de ces outils pour former et améliorer le service en traitant un échantillon extrêmement restreint de Nos politiques interdisent strictement aux employés l'accès ou l'utilisation des données client pour toute autre raison, et nous avons une politique de tolérance zéro pour les abus de nos systèmes. Nous vérifions régulièrement l'accès des employés aux outils internes et limitons l'accès chaque fois que possible.

Des entreprises comme Amazon et Apple utilisent des humains pour annoter les enregistrements afin d'améliorer l'IA, mais dans le cas d'Apple, ces données sont entièrement anonymisées. C'est là qu'Amazon serait en deçà, en facilitant trop l'identification des utilisateurs à partir de leurs enregistrements. Et aussi hautement contrôlés qu'Amazon puisse le dire, il est toujours possible que ces types d'outils soient abusés.

Conclusion: Amazon doit montrer qu'il va mieux. Et selon Bloomberg, l'entreprise a en effet limité l'accès de certains employés à certains outils logiciels suite au précédent rapport détaillant le fonctionnement de l'équipe d'examen.

Si vous souhaitez arrêter de partager vos enregistrements vocaux avec Amazon, voici comment procéder.