Joulukuussa 2016 Bonjour-älykello keräsi Kickstarterissa valtavan määrän kiinnostusta (ja rahaa). Muutama viikko sitten – melkein kaksi vuotta joukkorahoitusmenestyksen jälkeen – hälyttimen tekevä yritys Holi lähetti tukijoilleen sähköpostia ja kertoi heille, että se oli taloudellisissa vaikeuksissa. Se ei pystynyt täyttämään tilausta, eikä se olisi hyvittänyt ihmisiä. Kuvaa monia ymmärrettävästi vihaisia ihmisiä.
Nyt yritys on palannut kertomaan tukijoille, että toivoa on loppujen lopuksi, mutta se tulee olemaan hidasta, koska se investoi yksikkömyynnin uudelleen tuotantoon. Kolme viikkoa sitten lähetetyn sähköpostin jälkeen yritys on myynyt hieman alle 300 yksikköä ja sanoo tämän mahdollistavan 130 tukijan tilauksen.
Kauniita unia: Parhaat älykkäät herätyskellot
Bonjour on älykäs herätyskello, joka muistuttaa Amazonin Echo Spot -kelloa. Itse asiassa Spot julkistettiin kauan sen jälkeen, kun Bonjour tuli paikalle, mutta Holilla kesti niin kauan saada sen versio pois tuotantolinjalta ja ihmisten koteihin, Amazon varasti sen ukkosen. Loppujen lopuksi Spot tarjoaa monia samoja ominaisuuksia – älykkään kodin ohjauksen, sääpäivitykset jne. – mutta Alexa tekee varttauksen Bonjourin patentoidun tekoälyn sijaan.
Kun Holi kertoi tukijoille, ettei se pystynyt täyttämään tilausta tai edes antamaan heille rahojaan takaisin, yrityksen Kickstarter-sivu täyttyi ihmisistä, jotka vetosivat Kickstarter-oikeuksiinsa saada rahat takaisin.
Mutta vaikka Holi on löytänyt tien tyytyväisyyteen, yksikkönsä saaneet valittavat, etteivät ne toimi kunnolla. Bonjour Kickstarter -sivulla käyttäjät valittavat, etteivät he voi yhdistää kellojaan Wi-Fi-verkkoon tai Bonjourin palvelimiin.
"Lauantaista lähtien bonjour-palvelimet ovat olleet alhaalla, joten älykäs tyhmä kello on nyt vielä typerämpi", kirjoitti Craig Anderson Bonjourin Kickstarter-sivulla toistaen samanlaisia kommentteja muilta tukijoilta. "Kahden tunnin kuluttua se on taas rikki. Kuoleman 8 pistettä. Luulen, että se on minun syytäni, kun esitin sille kysymyksen ja se meni pilalle", kirjoitti Dave Fielding.
Joten mitä tapahtuu? Tarkoitan, mitä tälle kaikelle tapahtuu? Olemme ottaneet Holiin yhteyttä kysyäksemme, miksi laitteet ovat ilmeisesti rikki, milloin ne voidaan korjata, saavatko kaikki tilauksensa lopulta ja kuinka kauan se kestää. Päivitämme, kun saamme vastauksia.
"Joten 130 tukijaa saa tämän tuotteen. Kickstarter-lupaukseni oli 5 000. Olen eläkkeellä (30 vuoden kuluttua) enkä tarvitse hälytystä tällä vauhdilla", kirjoitti Amelia Knapp Bonjourin Kickstarter-sivulla. Jos Holi ei saa tilauksia nopeammin, toivottavasti se tekee oikein ja löytää tavan hyvittää rahoittajilleen.