Bonjour, l’alarme intelligente de type Echo Spot, est en cours d’expédition, mais les utilisateurs disent que l’horloge est cassée
En décembre 2016, le réveil intelligent Bonjour a accumulé une énorme quantité d'intérêts (et d'argent) sur Kickstarter. Il y a quelques semaines – près de deux ans après le succès du financement participatif – Holi, la société qui a lancé l'alarme, a envoyé un e-mail à ses bailleurs de fonds pour leur dire qu'elle était en difficulté financière. Il ne pourrait pas exécuter la commande et il ne rembourserait pas les gens. Cue beaucoup de gens naturellement en colère.
Maintenant, la société est revenue pour dire aux bailleurs de fonds qu'il y a de l'espoir après tout, mais que le déploiement sera lent car elle réinvestit les ventes unitaires dans la production. Depuis l'e-mail d'il y a trois semaines, la société a vendu un peu moins de 300 unités et affirme que cela lui permettra de répondre aux commandes de 130 contributeurs.
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Bonjour est un réveil intelligent similaire à Echo Spot d'Amazon. En fait, le Spot a été annoncé longtemps après l'entrée en scène de Bonjour, mais avec Holi qui a pris tant de temps pour sortir sa version de la chaîne de production et dans les maisons des gens, Amazon a beaucoup volé son tonnerre. Après tout, le Spot offre bon nombre des mêmes fonctionnalités – contrôle de la maison intelligente, mises à jour météorologiques, etc. – mais avec Alexa faisant la greffe plutôt que l'IA propriétaire de Bonjour.
Lorsque Holi a dit aux bailleurs de fonds qu'il était incapable d'honorer la commande ou même de leur rendre leur argent, la page Kickstarter de l'entreprise a été inondée de personnes invoquant leurs droits Kickstarter à un remboursement.
Mais même si Holi a trouvé un moyen de satisfaire ses bailleurs de fonds, ceux qui ont reçu leurs unités se plaignent qu'ils ne fonctionnent pas correctement. Sur la page Bonjour Kickstarter, les utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir connecter leurs horloges au Wi-Fi ou aux serveurs de Bonjour.
"Depuis samedi, les serveurs bonjour sont en panne, de sorte que l'horloge stupide intelligente est maintenant encore plus stupide", a écrit Craig Anderson sur la page Kickstarter de Bonjour, faisant écho à des commentaires similaires d'autres bailleurs de fonds. "2 heures plus tard, il est à nouveau cassé. Les 8 points de la mort. Je suppose que c'est de ma faute car je lui ai posé une question et il a foiré le toutou", a écrit Dave Fielding.
Alors que se passe-t-il? Je veux dire, qu'est-ce qui se passe avec tout ça? Nous avons contacté Holi pour demander pourquoi les appareils sont apparemment cassés, quand ils pourraient être réparés, si tout le monde finira par recevoir leurs commandes et combien de temps cela prendra. Nous mettrons à jour une fois que nous aurons des réponses.
"Donc, 130 contributeurs recevront ce produit. Mon engagement Kickstarter était de l'ordre de 5000. Je serai à la retraite (dans 30 ans) et je n'aurai pas besoin d'alarme à ce rythme", a écrit Amelia Knapp sur la page Kickstarter de Bonjour. Si Holi ne peut pas expédier les commandes plus rapidement, j'espère qu'il fera ce qu'il faut et trouvera un moyen de rembourser ses bailleurs de fonds.