As empresas domésticas inteligentes estão nos transformando em combatentes do crime – isso realmente funcionará?
Em 2015, a Ring instalou campainhas de vídeo em 10% das residências no bairro de Wilshire Park como parte de um programa piloto com o Departamento de Polícia de Los Angeles. De acordo com a empresa, o LAPD viu uma redução de 55% nas invasões de residências nos seis meses seguintes. Foi um bom número chamativo para Ring apontar e, sem dúvida, o ajudou em sua jornada para ser comprado pela Amazon, mesmo que haja algum debate sobre as evidências.
Isso deu à Ring um motivo para aprimorar o ângulo da comunidade e agora está se aventurando em um novo espaço de combate ao crime – a mídia social. Compartilhar o que nossa casa inteligente vê com nossos vizinhos nos deixará mais seguros? Ou irá redefinir o termo vizinho intrometido?
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Quando Jamie Siminoff, fundador da Ring, teve a ideia de uma campainha com vídeo, não era para segurança, era para que ele pudesse ver quem estava na porta quando ele estava em sua garagem. Mas ele rapidamente percebeu o potencial de uma câmera na porta da frente para deter os ladrões, e o Ring se transformou em um sistema abrangente de segurança doméstica.
Seu aplicativo Neighbours foi lançado em maio de 2018 como uma ramificação de um recurso Ring existente que permitia aos usuários compartilhar vídeos capturados com qualquer pessoa próxima que também tivesse o aplicativo Ring. A diferença com o Neighbours é que ele não exige que você tenha um dispositivo Ring ou qualquer sistema de segurança residencial inteligente; qualquer pessoa que more nas proximidades pode fazer login, visualizar e enviar alertas sobre atividades suspeitas em sua vizinhança.
Ring está divulgando-o como a “nova vigilância do bairro" e o vê como “reunir as comunidades para ajudar a criar bairros mais seguros”. Projetado para funcionar como uma parceria entre os vizinhos, o Ring e a polícia local, o Neighbours envia aos usuários notificações push de crimes em tempo real e alertas de segurança. Ele também oferece um feed de alertas anteriores no estilo de mídia social que você pode percorrer e comentar, bem como um agregado de dados criminais locais.
De onde vem a informação? Isso está agregando algum valor à minha segurança pessoal ou fazendo com que eu me sinta menos seguro desnecessariamente?
Ring nos disse que, desde setembro de 2017, seus dispositivos “capturaram ou dissuadiram mais de mil crimes individuais e resolveram centenas de incidentes”, o que inclui coisas como encontrar animais de estimação desaparecidos ou recuperar entregas extraviadas.
A rede social Nextdoor já está nesse espaço e, embora seu escopo seja muito maior – uma espécie de quadro de avisos de uma comunidade online –, ela também tem um forte foco em crime e segurança. O departamento de polícia local do meu bairro em Charleston, SC, está em parceria com a Nextdoor para enviar notificações diretamente para bairros específicos.
“Se algo acontecer, podemos fornecer informações aos bairros sobre esse evento”, explica Charles Finch, oficial de Relações Públicas do Departamento de Polícia de Charleston. “Se eles estão tendo uma série de roubos ou arrombamentos, podemos enviar notificações para aquele bairro específico.”
A Neighbours também tem essa capacidade, mas no momento não tem parcerias na minha área. O que me fez pensar de onde veio o alerta sobre um bloqueio escolar que recebi algumas semanas atrás. Finch me disse que não era deles. Ring me disse: “Os parceiros da Ring com redes que agregam crimes e incidentes de segurança em tempo real para enviar alertas hiperlocais que são acompanhados por chamadas de ação que os vizinhos podem fazer para se manterem informados e seguros”.
Aqui está o problema de todas as redes sociais – você pode confiar nelas? De onde vem a informação? Isso está agregando algum valor à minha segurança pessoal ou fazendo com que eu me sinta menos seguro desnecessariamente? Mais importante, isso simplesmente degenerará em outra fossa online?
Isso agrega valor?
Sou membro do meu Nextdoor local e tenho um dispositivo Ring desde 2016. Por padrão, tenho alguma versão do aplicativo Neighbours desde que foi introduzido pela primeira vez como apenas uma guia no aplicativo normal. Lembro-me de verificar isso e me perguntar como isso funcionaria. Apenas duas pessoas na minha vizinhança imediata tinham uma campainha na época, e estávamos todos muito quietos.
De repente, eu estava recebendo alertas às 3 da manhã sobre um tiroteio a 3 milhas de minha casa, depois uma invasão domiciliar a 1 milha de distância
A porta ao lado era muito mais barulhenta; Eu estava recebendo notificações push constantes sobre atividades suspeitas – desde vendedores de porta em porta até animais de estimação desaparecidos e crimes violentos reais.
Eu estava começando a entrar em pânico com o tipo de bairro em que morava, até que percebi que a área padrão da qual o Nextdoor estava enviando alertas era de 4 milhas quadradas e incluía alguns pontos problemáticos conhecidos que, na verdade, estão bem longe da minha casa. Consegui desligar os alertas para todos os lugares, exceto minha área imediata, e ter um pouco de paz de espírito.
A mesma coisa aconteceu com Neighbours quando se tornou público, onde de repente eu recebi alertas às 3 da manhã sobre um tiroteio a 3 milhas de minha casa, depois uma invasão de casa a 1 milha de distância, uma facada, outro tiroteio. Foi o suficiente para me assustar e comprar um sistema de segurança residencial (aha!). Até que, novamente, percebi que minha zona de alerta foi definida para um raio padrão de 8 km ao redor de minha casa.
Minha rede padrão mais ampla detectou muito mais crimes do que quando a reduzi para minha vizinhança imediata.
Eu moro em uma ilha a cerca de um quarteirão do porto, deixando o centro de Charleston a menos de 2 milhas de distância enquanto o peixe nada, mas muito mais longe enquanto o ladrão armado corre. Assim que ajustei meu raio para uma área onde poderia me sentir imediatamente ameaçado por qualquer crime, meus alertas assustadores desapareceram.
Se você souber, eles virão?
Então, o conhecimento é realmente poder? Isso me ajuda saber que há assassinatos acontecendo a alguns quilômetros de distância enquanto eu durmo? Ou preciso saber sobre a mulher passando devagar pelas casas às 14h? (Eu a interrompi e perguntei – descobri que ela morava aqui e estava apenas relembrando).
Isso me ajuda saber que há assassinatos acontecendo a alguns quilômetros de distância enquanto eu durmo?
Digo que meus alertas assustadores desapareceram, mas o que ainda recebo no feed dos meus vizinhos são vídeos intermináveis de pessoas batendo na porta da frente de outras pessoas. "QUEM É??" o pôster grita em seu comentário. Não sei, acho. Por que você não usa os recursos de comunicação bidirecional da campainha de vídeo e pergunta a eles?
Um resultado de campainhas de vídeo e compartilhamento de mídia social é que a carreira de vendedor de porta em porta pode finalmente desaparecer. Depois de ser envergonhado online várias vezes, sei que não gostaria de voltar ao trabalho.
No Reddit – aquele bastião da sanidade na internet – há muitas reclamações sobre como as pessoas usam o Neighbours, bem como outras redes sociais da vizinhança, incluindo perfis raciais, contração de cortinas e postagens fúteis enviadas como “alertas”. Então, parece mesmo verdade: não podemos ter coisas boas porque as quebramos.
A questão aqui não é que não seja importante saber o que está acontecendo na sua vizinhança. Isso é. Você deve. A questão aqui é que confiar nas mídias sociais para fazer isso pode significar que você realmente perde a interação com aquela vizinhança.
Onde vejo câmeras de segurança domésticas inteligentes como Ring e Nest e todas as outras, realmente contribuindo para a segurança da vizinhança não é alertando a todos na vizinhança que há um cara de aparência suspeita dirigindo uma van azul, mas em ser capaz de fornecer filmagem daquela van suspeita para a polícia.
Em Charleston, a polícia local lançou uma iniciativa pedindo aos residentes e empresários com câmeras de segurança externas que registrem seus dispositivos na cidade. É totalmente voluntário e a polícia não tem acesso ao seu dispositivo, tudo o que eles sabem é que você tem um. “Portanto, se houver um crime cometido na Smith Street e os vizinhos se inscreverem no programa, sabemos que pode haver filmagens disponíveis”, explica Finch. “É outra ferramenta que podemos usar para solucionar crimes.”
Ele enfatiza que o proprietário da câmera tem todo o direito de dizer não se não quiser liberar a filmagem. “Esta é uma oportunidade de usar a tecnologia do século 21 para desenvolver os programas tradicionais de vigilância do crime nos bairros”, disse o chefe da polícia de Charleston, Luther Reynolds, quando o programa foi lançado em dezembro. Ring acrescentou que os usuários que denunciam crimes permanecerão anônimos e acrescentou que qualquer pessoa pode cancelar todas as solicitações futuras da polícia.
A mídia social definitivamente tem um lugar para nos ajudar a nos manter informados sobre o que está acontecendo quando há uma emergência (como os três furacões que tivemos que evacuar daqui nos últimos 3 anos) e para garantir que saibamos como nossos vizinhos se importam. está passando por um clima frio ou o estado da vida amorosa de seu namorado do colégio.
Mas existem (muitas) ferramentas para isso. Com o potencial da mídia social para uso indevido, mal-entendidos e francamente alarmistas quando se trata de combater o crime, acho que é melhor deixarmos isso firmemente nas mãos dos profissionais.