Компанії «розумний дім» перетворюють усіх нас на борців зі злочинністю – чи спрацює це насправді?
У 2015 році компанія Ring встановила відеодзвінки в 10% будинків у районі Wilshire Park у рамках пілотної програми з департаментом поліції Лос-Анджелеса. За даними компанії, поліція Лос-Анджелеса спостерігала зниження кількості злому в будинки за наступні шість місяців на 55%. Це стало приємною кричущою цифрою для Ring, на яку можна було б вказати, і, безсумнівно, допомогло їй на шляху до захоплення Amazon, навіть якщо є деякі дебати щодо доказів.
Це дало Ring привід відточити кут зору спільноти, і тепер він наважується на новий простір боротьби зі злочинністю – соціальні мережі. Чи зробить нас безпечнішими, якщо ми поділимося з нашими сусідами тим, що бачить наш розумний дім? Або це змінить термін «допитливий сусід»?
Прочитайте це: Етикет розумної домашньої камери 101
Коли Джеймі Сімінофф, засновник Ring, уперше придумав відеодзвінок, це було не для безпеки, а для того, щоб він міг бачити, хто стоїть біля дверей, коли він перебуває у своєму гаражі. Але він швидко зрозумів потенціал камери на вхідних дверях для стримування злодіїв, і Ring перетворилася на комплексну систему домашньої безпеки.
Його додаток Neighbors був запущений у травні 2018 року як відгалуження існуючої функції Ring, яка дозволяла користувачам ділитися знятими відео з будь-ким поблизу, у кого також був додаток Ring. Різниця з Neighbors полягає в тому, що вам не потрібно мати пристрій Ring або взагалі будь-яку систему безпеки розумного дому; будь-хто, хто живе неподалік, може увійти в систему, переглядати та надсилати сповіщення про підозрілу активність у своєму районі.
Ring рекламує це як «нову варту сусідів» і бачить це як «об'єднання спільнот, щоб допомогти створити безпечніші райони». Розроблений як партнерство між сусідами, Ring і місцевими правоохоронними органами, Neighbours надсилає користувачам push-повідомлення про злочини та безпеку в режимі реального часу. Він також пропонує стрічку попередніх сповіщень у стилі соціальних мереж, які можна прокручувати та коментувати. а також сукупність даних про місцеву злочинність.
Звідки надходить інформація? Це додає цінності моїй особистій безпеці чи без потреби змушує мене почуватися менш безпечним?
Компанія Ring повідомила нам, що з вересня 2017 року її пристрої «зафіксували або запобігли понад тисячі окремих злочинів і розв’язали сотні інцидентів», серед яких такі речі, як пошук зниклих домашніх тварин або повернення недоставлених товарів.
Соціальна мережа Nextdoor вже є в цьому просторі, і хоча її масштаби набагато ширші – щось на кшталт дошки оголошень онлайн-спільноти, – вона також зосереджена на злочинності та безпеці. Місцеве відділення поліції мого району в Чарлстоні, штат Южная Кароліна, співпрацює з Nextdoor, щоб надсилати сповіщення безпосередньо в певні райони.
«Якщо щось трапиться, ми можемо надати місцевим жителям інформацію про цю подію», — пояснює офіцер зі зв’язків із громадськістю поліції Чарлстона Чарльз Фінч. «Якщо в них серія крадіжок або зломів, ми можемо надіслати сповіщення в цей конкретний район».
Сусіди також мають таку можливість, але наразі вони не мають партнерства в моєму регіоні. Це змусило мене задуматися, звідки взялося сповіщення про блокування школи, яке я отримав кілька тижнів тому. Фінч сказав мені, що це не від них. Ring сказав мені: «Партнери Ring із мережами, які агрегують злочини та інциденти з безпекою в реальному часі, щоб надсилати гіперлокальні сповіщення, які супроводжуються закликами до дії, які сусіди можуть використовувати, щоб залишатися в курсі та бути в безпеці».
Ось у чому полягає проблема всіх соціальних мереж – чи можна їм довіряти? Звідки надходить інформація? Це додає цінності моїй особистій безпеці чи без потреби змушує мене почуватися менш безпечним? Що ще важливіше, чи він просто переродиться в ще одну онлайн-вигрібну яму?
Це додає цінність?
Я був учасником місцевої спільноти Nextdoor і мав пристрій Ring з 2016 року. За замовчуванням у мене була деяка версія програми Neighbors, оскільки вона була вперше представлена як просто вкладка у звичайній програмі. Я пам’ятаю, як тоді перевіряв це і думав, як це буде працювати. Лише двоє людей у моєму найближчому сусідстві тоді мали дверний дзвінок Ring Doorbell, і ми всі були досить тихі.
Раптом о 3 годині ночі я отримав сповіщення про стрілянину за 3 милі від мого будинку, а потім про вторгнення в будинок за 1 милю
По сусідству було набагато шумніше; Я отримував постійні push-повідомлення про підозрілу активність — від продавців, що ходять до дверей, до зниклих домашніх тварин і фактичних насильницьких злочинів.
Я почав панікувати з приводу того, в якому районі я живу, поки не зрозумів, що стандартна зона, з якої Nextdoor надсилає сповіщення, становила 4 квадратні милі та включала деякі добре відомі проблемні точки, які насправді знаходяться досить далеко від мого будинку. Мені вдалося вимкнути сповіщення всюди, крім мого найближчого оточення, і трохи заспокоїтися.
Те ж саме сталося з «Сусідами», коли про це стало відомо, о третій ранку я отримав сповіщення про стрілянину за 3 милі від мого будинку, потім про вторгнення в дім за 1 милю, поранення ножем і ще одну стрілянину. Цього було достатньо, щоб змусити мене купити систему безпеки будинку (ага!). Доки я знову не зрозумів, що мою зону тривоги встановлено за замовчуванням у радіусі 5 миль навколо мого дому.
Моя ширша сітка за замовчуванням виявила набагато більше злочинів, ніж коли я звузив її до свого найближчого оточення.
Я живу на острові приблизно в одному кварталі від гавані, центр міста Чарлстон менш ніж за 2 милі, оскільки риба пливе, але набагато далі, оскільки озброєний грабіжник біжить. Щойно я налаштував свій радіус на область, де я міг одразу відчути загрозу будь-якого злочину, мої страшні сповіщення зникли.
Якщо ви знаєте, вони прийдуть?
Отже, чи знання справді сила? Чи допомагає мені знати, що за кілька миль звідси відбуваються вбивства, поки я сплю? Або мені потрібно знати про жінку, яка повільно проїжджала повз будинки о 14 годині дня? (Я її зупинив і запитав – виявилося, вона тут жила і просто згадувала).
Чи допомагає мені знати, що за кілька миль звідси відбуваються вбивства, поки я сплю?
Я кажу, що мої страшні сповіщення зникли, але те, що я все ще отримую в стрічку моїх сусідів, — це нескінченні відео людей, які стукають людям у вхідні двері. "ХТО ЦЕ??" плакат кричить у своєму коментарі. Я не знаю, я думаю. Чому б вам не скористатися можливостями двостороннього зв’язку відеодзвінка та не запитати їх?
Одним із наслідків використання відеодзвінків і розповсюдження в соціальних мережах є те, що кар’єра продавця від дверей до дверей може нарешті зникнути. Після того, як мене багато разів ганьбили в Інтернеті, я знаю, що не хотів би повертатися на роботу.
На Reddit – цьому оплоті здорового глузду в Інтернеті – є багато скарг на те, як люди використовують Neighbours, а також інші соціальні мережі сусідів, включаючи расове профілювання, посмикування завіси та безглузді публікації, які надсилаються як «сповіщення». Отже, здається, це дійсно правда: ми не можемо мати гарних речей, тому що ми їх ламаємо.
Проблема тут не в тому, що не важливо знати, що відбувається у вашому районі. Це є. Ти повинен. Проблема тут у тому, що покладатися на соціальні мережі для цього може означати, що ви фактично втратите можливість взаємодії з цим районом.
Там, де я бачу розумні домашні камери безпеки, як-от Ring і Nest, і всі інші, справжній внесок у безпеку сусідства полягає не в тому, щоб попередити всіх у сусідстві про підозрілого чувака, який їздить у блакитному фургоні, а в тому, щоб забезпечити кадри цього підозрілого фургона до поліції.
У Чарлстоні місцева поліція запустила ініціативу, яка просить мешканців і власників компаній із зовнішніми камерами безпеки зареєструвати свої пристрої в місті. Це абсолютно добровільно, і поліція не має доступу до вашого пристрою, вони знають лише те, що він у вас є. «Отже, якщо на Сміт-стріт скоєно злочин і сусіди підписалися на програму, тоді ми знаємо, що відеоматеріал може бути доступним», — пояснює Фінч. «Це ще один інструмент, який ми можемо використовувати для розкриття злочинів».
Він підкреслює, що власник камери має повне право відмовити, якщо він не хоче оприлюднити відео. «Це можливість використати технології 21-го століття, щоб розвинути традиційні програми спостереження за місцевими злочинами», — сказав начальник поліції Чарлстона Лютер Рейнольдс, коли програму було запущено в грудні. Рінг додав, що користувачі, які повідомляють про злочини, залишатимуться анонімними, і додав, що кожен може відмовитися від усіх майбутніх запитів поліції.
Соціальні медіа, безперечно, допомагають нам залишатися в курсі того, що відбувається під час надзвичайних ситуацій (наприклад, три урагани, звідки нам довелося евакуюватися за останні 3 роки), а також у тому, щоб ми знали, як наші сусіди курять у холодну погоду чи стан любовного життя вашого шкільного хлопця.
Але для цього є (багато) інструментів. З огляду на потенціал соціальних медіа для зловживань, непорозумінь і відвертого залякування, коли мова йде про боротьбу зі злочинністю, я вважаю, що найкраще залишити це в руках професіоналів.