Як голосові помічники вплинуть на поведінку дітей? Ось чого ми досі не знаємо
На початку цього року група захисників розвитку дитини та конфіденційності оприлюднила заяву, в якій закликала батьків не купувати нове видання Amazon Echo Dot Kids Edition, оскільки воно становить «значну загрозу для благополуччя та конфіденційності дітей». Того ж дня двоє законодавців надіслали лист генеральному директору Amazon Джеффу Безосу із запитанням, які кроки вживає компанія, щоб гарантувати, що продукт не матиме негативного впливу на розвиток дітей.
Ця ж група – Кампанія за безкомерційне дитинство (CCFC), американська коаліція медичних працівників, педагогів, правозахисних груп і стурбованих батьків – раніше закликала Mattel припинити виробництво Aristotle, пристрою для прослуховування та розмови типу Amazon Echo. для немовлят і маленьких дітей. У жовтні 2017 року Mattel оголосила, що скасувала плани щодо продажу продукту через негативну реакцію.
Прочитайте це: моя дворічна дитина вважає Алексу всемогутнім богом
Незважаючи на обурення таких груп, як CCFC, небагато досліджень зосереджено на стосунках між дітьми та домашніми голосовими помічниками. Чи призначені Amazon Echo та Google Home високотехнологічні навчальні інструменти чи маркетингові пристрої для стеження за родинами? Чи справді вони становлять загрозу для наших дітей? Багато подібних питань досі залишаються без відповіді щодо впливу таких технологій на раннє навчання, розвиток і добробут.
«Технології можуть бути дуже потужними, а також корисними інструментами для дітей, але є певні проблеми, про які слід пам'ятати», — сказав Кавері Субрахманьям, психолог розвитку Каліфорнійського державного університету в Лос-Анджелесі. «Я не вважаю, що технологія — це Великий Злий Вовк, але добре встановити обмеження, і батьки мають бути уважними до використання медіа своїми дітьми та власними».
Якщо ти комусь нагрубив, то, як правило, є відплата
Субрахманьям вивчає використання молодими людьми цифрових медіа та його вплив на навчання та розвиток. Хоча вона не розглядала спеціально голосових помічників, її дослідження вивчало ризики та можливості, які надають Інтернет, соціальні мережі та пристрої з цифровим екраном. Наприклад, когнітивний вплив цифрових екранних медіа залежить від віку дитини, типу програм, соціального контексту перегляду та конкретного виду інтерактивних медіа (наприклад, комп’ютерні ігри проти телебачення).
У дітей віком до двох років перегляд телевізора здебільшого негативно асоціюється з мовою та виконавчими навичками, що включає контроль уваги, когнітивне гальмування та оперативну пам’ять. Для дітей дошкільного віку перегляд телевізора може мати позитивні наслідки для когнітивного розвитку, особливо з освітніми програмами.
«Як і в Інтернеті та інших засобах масової інформації, у дітей є переваги та вигоди, коли справа доходить до віртуальних помічників, таких як інформація, навчання, спілкування та розвиток соціальних навичок», — сказала Памела Херст-Делла П’єтра, засновник і президент Children and Екрани: Інститут цифрових медіа та розвитку дитини. «Але одне питання полягає в тому, чи можуть вони сприяти хорошій чи поганій поведінці дітей».
Дуже будь ласка?
Деякі батьки висловили стурбованість тим, що Alexa та інші віртуальні помічники привчають їхніх дітей до грубості. Оскільки пристрої не потребують соціальних тонкощів, таких як «будь ласка» та «дякую», щоб працювати, батько Хантер Уок боїться, що його Ехо «перетворює його доньку на лютого мудака». У дописі в блозі 2016 року технічний інвестор із Сан-Франциско попросив дитячий режим, у якому Echo відповідатиме лише на «Alexa, будь ласка…»
Його молитви були почуті, коли Amazon запровадив нову функцію «чарівного слова», яка нагороджувала дітей позитивним підкріпленням, коли вони говорили «будь ласка». Подібним чином Google представив функцію Pretty Please для розумної колонки Home, яка позитивно реагує на ввічливі фрази.
«Я чесно не думаю, що діти вважають ці пристрої справжніми об’єктами, але вони все одно схожі на реальні у своїй взаємодії. Якщо ви грубієте з Алексою, чи можете ви зачепити її почуття?» сказав Субрахманьям. «Якщо ти комусь нагрубив, це, як правило, відплата. Чи ймовірно, що діти перенесуть знання з цих взаємодій на особисте спілкування?»
Існує тенденція до антропоморфізації цих віртуальних помічників
Вона зазначає, що іноді діти, які ростуть у культурах із великою диференціацією соціального статусу, можуть бути помічені як зневажливі до «допомоги». Оскільки покоївки та садівники їхніх батьків мають нижчий соціальний статус і не можуть помститися, не втративши роботу, такі привілейовані діти можуть виявляти мало уваги до ввічливості та поваги.
Основна відмінність між дитиною, яка дивиться телевізор, і тим, хто спілкується з голосовим помічником, полягає в персоніфікації пристрою. Деякі експерти попереджають, що заохочення дітей до створення псевдозв’язків із пристроями підриває їх здатність будувати здорові стосунки з людьми.
«Раніше діти шукали відповіді на різні запитання у своїх батьків, бабусь і дідусів, і в результаті цього розвивається зв’язок», — сказав Херст-Делла П’єтра. «Оскільки існує тенденція до антропоморфізації цих віртуальних помічників, сім’ї повинні бути дуже уважними щодо того, як вони їх використовують, якщо вони вирішать взяти їх у свої домівки».
Загалом Субрахманьям вважає, що деякі занепокоєння батьків і експертів з розвитку дітей щодо голосових помічників у домашніх умовах є законними. Наприклад, функція, яка розважає дітей, коли вони вимовляють фразу «Алекса, мені нудно», змушує її здригатися. Вона згадує дні, коли діти займалися власною уявою та творчістю.
«Коли я сьогодні бачу студентів, ніколи не буває так, щоб ви бачили дітей без очей на екрані. Коли я був молодий, ти дивився у вікно. Ви почали випадкові розмови з людьми. У вас були цікаві взаємодії з незнайомими людьми», – сказала вона. «Мені просто цікаво, скільки з цього втрачається, коли у вас є технологія, яка завжди готова вас розважити».